Platy obslužného personálu jsou obecně nízké. Při dobré práci však může být velikost hrotu několikanásobek platu. Vděční zákazníci nikdy nešetřili, aby poděkovali skvělým službám mistrů kosmetických salonů, číšníků, myček aut, kteří jim sloužili na nejvyšší úrovni.
Instrukce
Krok 1
Kultura sklápění se u nás formovala ne tak dávno. Mnozí, bohužel, zanedbávají předepsaných 10–15% oproti počtu, což je zpravidla známkou dobrého vkusu. Kultura služeb je však často tak nízká, že není za co tipovat. Přesto by si každý zaměstnanec v sektoru služeb měl být vědom toho, že má příležitost vydělat na svém místě slušné peníze.
Krok 2
Nejprve byste se měli starat o svůj vzhled. Pokud má zařízení uniformu, skvělé. Pokud ne, zkuste se oblékat neutrálně a diskrétně. Klienti mohou být zmateni jakoukoli přehnaností: volné vlasy, prodloužené nehty, hluboký výstřih, špinavé boty. Pamatujte, že utváříte image podniku a bez adekvátního vzhledu nikdy nebudete moci získat nad klientem.
Krok 3
Ve snaze potěšit klienta mnoho lidí jednoduše zapomíná na své hlavní povinnosti. Ano, chcete být přátelští a nápomocní, ale především se věnujte bezchybné práci. Žádné úsměvy a přání dobrého rána nemohou nahradit služebnou dokonale vyčištěné místnosti. Dokonalá manikúra, skvělá masáž nebo vyleštěné auto - za to dostanete zaplaceno.
Krok 4
Neustále zlepšujte své dovednosti a optimalizujte svůj výkon. Udělejte ji lepší než vaši kolegové. Po nějaké době mohou spokojení zákazníci, kteří znovu přišli do vaší instituce, požádat manažera, aby vás obsluhoval. Proto získáte dobrý tip.
Krok 5
Buďte ke klientovi ohleduplní a trpěliví.
Krok 6
Zkuste navázat oční kontakt. Neměli byste se návštěvníkovi neustále dívat do očí, prostě s ním pravidelně křížit pohledem a úsměvem.
Krok 7
Buďte ohleduplní, nabídněte svou pomoc, pouze pokud jste si jisti, že můžete splnit požadavek.
Krok 8
Neříkej klientovi ne. Ukažte, že jste udělali vše pro vyřešení toho či onoho problému.
Krok 9
Nebuďte frustrovaní a nebuďte hrubí, i když je klient zjevně špatný, nervózní nebo se chová nevhodně. Máte pocit, že byste tip neměli očekávat? Dělejte svou práci důstojně a trpělivě.
Krok 10
Pamatujte, že klient přijde do vašeho zařízení nejen kvůli službě, ale také kvůli náladě. Každý poskytuje služby, ale jen málo z nich dokáže vytvořit atmosféru. I když jste vysoce profesionální kadeřník, je nepravděpodobné, že váš kamenný obličej, náhlé pohyby a arogance přimějí klienta, aby se k vám vrátil nebo nechal tip.
