Benchmarking je technika vynalezená ve Spojených státech ke zlepšení podnikání nebo produktu. Podstata benchmarkingu spočívá v tom, že vezmete proces, který je organizován mnohem lépe než ve vaší společnosti, analyzujete jej a poté provedete srovnání, po kterém se do něj zavedou vylepšení vhodná pro vaše podnikání.
Instrukce
Krok 1
Hlavním rysem benchmarkingu jako přístupu je přizpůsobení principů, které se používají v úspěšnějších společnostech. Pokud jednoduše přijmete přístupy jiných lidí, nepřinesou požadované výsledky, protože nebudou opomenuta specifika původní struktury. Proto je jako základ pro benchmarking vhodná široká škála organizací, a to nejen přímých konkurentů, ale také společností zaměřených na jiné cílové publikum, nebo dokonce celkově podniky, které jsou daleko od zdokonalování organizace.
Krok 2
Důsledky benchmarkingu jsou zásadní vylepšení, ale pouze pokud pochopíte své vlastní procesy před spuštěním. Pokud se pokoušíte porovnat dva modely, z nichž jeden vám není zcela jasný, nebudete mít jasný obraz. Proto před zahájením benchmarkingu obvykle sledují a analyzují své vlastní výrobní procesy.
Krok 3
Existuje několik typů benchmarkingu. Interní benchmarking je k dispozici každé společnosti, protože srovnání procesů se provádí ve stejné organizaci. Aby bylo srovnání efektivní, jsou vybrány dva podobné procesy, z nichž jeden je úspěšný a druhý nikoli. Po srovnání se obvykle objeví závěry a nápady na zlepšení.
Krok 4
Konkurenční benchmarking zahrnuje srovnání s konkurencí. Problém je v tom, že je poměrně obtížné získat důležitá data o konkurentech, protože takové věci obvykle utajují. Nejlepší je vybrat si konkurenty, kteří jsou na trhu úspěšnější. Pokud jste například regionálním dodavatelem, možná budete chtít zkusit zjistit více o společnosti, která působí po celém světě. Konkurenční benchmarking někdy používá méně než etické a právní metody: najímají přední zaměstnance, vysílají špiony nebo se snaží koupit informace od zaměstnanců konkurenční společnosti.
Krok 5
Funkční benchmarking je proces, při kterém se porovnávají přístupy k podnikání nebo řešení určitých problémů, ale za model se neberou konkurenční společnosti, ale společnost působící ve zcela jiné oblasti činnosti. Benchmarking v tomto případě může působit jako jeden z aspektů úspěšné vzájemně prospěšné spolupráce.
Krok 6
Průměrné srovnávání. Pro tento proces je vybráno několik organizací, z nichž každá je úspěšná ve své specializaci a snaží se identifikovat efektivní přístupy v práci každé z nich. Mnoho společností si může vypůjčit některé správné zásady a použít je v jiné oblasti činnosti.
Krok 7
Jakmile budou identifikovány vhodné procesy, je čas implementovat vylepšení ve vaší vlastní organizaci. Je vypracován strategický plán změn, který je následně důsledně implementován. Ve fázích kontroly se provádí analýza toho, co se děje, protože se stává, že některé obchodní procesy „nezakládají kořeny“nebo nepřinášejí očekávaný efekt. Je důležité takové věci identifikovat co nejdříve.