Supervizor je v ruském jazyce relativně nové slovo, ale rychle se uchytilo a téměř nikoho nepřekvapuje, že najde inzerát na volné místo supervizora v novinách nebo na internetu. Ne každý však chápe, jaké přesně jsou povinnosti nadřízeného.
Regionální prodejní systém
Abyste pochopili, kdo je nadřízený a co dělá, musíte nejprve pochopit specifika regionální distribuční sítě. Faktem je, že s rozvojem tvrdé konkurence na ruském trhu se zbožím a službami nestačí, aby výrobci jednoduše vytvořili jeden nebo jiný produkt: je také nutné přesvědčit kupujícího, aby si jej koupil. Počet značek je obrovský, ale prostor na pultech obchodů je omezený, takže o možnost umístění zboží v obchodě se skutečně bojuje. Vítězi jsou ti, kteří jsou schopni přesvědčit majitele prodejny, že tato konkrétní značka se bude prodávat lépe než ostatní, což obchodu zajistí vyšší příjem.
To je ve skutečnosti hlavní úkol obchodních zástupců pracujících s výrobci nebo velkoobchodními prodejci. Úkolem prodejce je zajistit, aby byl produkt přítomen v co největším počtu maloobchodních prodejen v dané oblasti. V některých případech má majitel obchodu zájem o získání produktu na svých regálech, v jiných je nutné použít přesvědčovací schopnosti, někdy se neobejít bez takzvaného „vstupního poplatku“.
Za nejbližší analogii konceptu „supervizora“v Rusku lze považovat povolání mistra, s tím rozdílem, že supervizor koordinuje činnosti obchodních zástupců, nikoli pracovníků.
Vedoucí práce
„Vedoucí“doslovně znamená „dozorce“. Jeho úkolem je vést a dohlížet na skupinu obchodních zástupců pod ním. Supervizor zároveň není šéfem v plném smyslu slova: například se nezabývá personálními otázkami. Tato pozice předpokládá správu činností zástupců a kontrolu efektivity jejich práce. Kromě toho se supervizor obvykle pravidelně setkává s klíčovými zákazníky v jejich oblasti.
Supervizor musí být dostatečně mobilní, protože musí pravidelně navštěvovat maloobchodní prodejny a sledovat práci zástupců se zákazníky v terénu.
Mezi administrativní funkce supervizora patří organizace plánovacích schůzek pro obchodní zástupce, jejich informování o aktuálních a nadcházejících propagačních akcích a vypracování zpráv. Ačkoli nadřízený nemá oprávnění propouštět zaměstnance, může ukládat peněžité pokuty. Ve skutečnosti je hlavním úkolem, o kterém se nadřízený rozhodne, splnění prodejního plánu. Nejčastěji se obchodní zástupci stávají supervizory, kteří v prodejích dosahují dostatečně dobrých výsledků. Regionální manažer je přímým nadřízeným nadřízeného.
