Každý den se lidé potýkají s četnými porušováními svých práv ze strany úřadů údržby bytů, prodejních míst různého zboží, zástupců různých služeb atd. Právní neznalost bohužel neumožňuje rychle a účinně eliminovat porušování. A vše můžete napravit pomocí obvyklého reklamačního aktu.
Nezbytné
Vzor prohlášení-reklamace, příjem zboží, obálky pro zaslání výpisu-reklamace poštou
Instrukce
Krok 1
V případě pořízení nekvalitního produktu, porušení ze strany bytových a údržbářských úřadů atd., Má spotřebitel právo požadovat od strany, která se dopustila porušení, opravy chyb, peněžní náhradu, výměnu zboží atd., Které mohou být najdete na internetu nebo si jej můžete libovolně zařídit. V prohlášení o reklamaci musíte konkrétně popsat své požadavky, spáchaná porušení, datum a podpis.
Krok 2
V případě nákupu nekvalitního produktu se reklamace zasílá na adresu uvedenou v převzetí zboží nebo doporučeně s oznámením. Do obchodu můžete také odeslat zákon o reklamaci a ujistit se, že je zaregistrován.
Krok 3
Pokud neexistuje adresa společnosti, která vám prodala nekvalitní produkt, najdete ji podle individuálního daňového čísla, které je na šeku povinné. Na finančním úřadu pro toto individuální daňové číslo se hledá požadovaná adresa, na kterou je zaslán dopis s reklamačním prohlášením.
Krok 4
Pokud společnost po 10 dnech na vaši stížnost neodpoví, obraťte se na soud. Soud si můžete vybrat podle vlastního uvážení: může to být jak v sídle žalovaného, tak na vaší adrese bydliště. U soudu můžete podat žalobu sami nebo s pomocí právníka.
Krok 5
Podobné kroky jsou možné v případě porušení vašich spotřebitelských práv ze strany úřadů pro správu bydlení. V takovém případě budete muset zavolat zástupci úřadu údržby bytů, aby vypracovali a podepsali žalobu podle příslušného modelu, kde jsou uvedeny podmínky, typy a ukazatele porušení.
Krok 6
Pokud se zástupce dodavatele nedostaví do tří dnů, můžete sami napsat odpovídající žalobu a zajistit podpisy dalších dvou spotřebitelů. Dále je reklamace předána dodavateli, který rozhodne o problému přepočtu plateb nebo poskytne odůvodněnou písemnou odpověď, proč vám to bylo zamítnuto. Další spory týkající se nároků spotřebitelů jsou řešeny soudně. Kromě toho máte právo na vyřešení problému v přípravném řízení.
