Každý člověk v moderní společnosti je spotřebitelem. Nyní si můžete koupit cokoli: od běžného zboží až po ty mimořádné služby. Při nákupu něčeho však člověk vždy riskuje, že obdrží produkt, který vůbec nedosahuje kvality, která mu byla slíbena. Může dojít k poškození produktů, vadným zařízením a špatné kvalitě služeb. A je zajímavé, že jakmile zjistíte vadu produktu, prodejce se okamžitě přestane usmívat a obecně o vás ztratí veškerý zájem. Co potřebujete vědět, abyste se chránili?
Instrukce
Krok 1
Vztah mezi prodávajícím a spotřebitelem musí být budován v souladu se zákonem o ochraně práv spotřebitele. Toto je regulační dokument, který podrobně popisuje povinnosti a odpovědnosti každé ze stran transakce. Nejprve si je musíte zakoupit. Žádost o nabídku si můžete koupit v knihkupectví nebo ji najdete na internetu. Pro začátek bude užitečné přečíst si vše od obálky k obálce. Možná nebudete rozumět všemu, ale budete vědět, jakou stránku jste viděli. Kromě toho najdete mnoho vztahů mezi články a ustanoveními zákona. To vám může v pravý čas hodně pomoci.
Krok 2
Není možné vyčlenit žádné konkrétní články, kterým by se mělo v první řadě věnovat pozornost. Nejprve se tedy musíte seznámit s kapitolami. RFP obsahuje 4 kapitoly. První z nich je věnován obecným ustanovením. V žádném případě byste neměli při čtení tuto kapitolu přeskakovat. Obsahuje mnoho užitečných informací. Dozvíte se například, jaká práva má prodejce při stanovení data vypršení platnosti, jakou odpovědnost nese v případě porušení zákona, jaké informace o produktu máte právo znát atd.
Krok 3
Druhá kapitola vypráví o chování prodávajícího a kupujícího v případě, že se zboží ukázalo jako nekvalitní. Podmínky pro uplatnění reklamace vad zboží a jejich oprava jsou sjednány. Rovněž jsou podrobně popsána práva a povinnosti stran v současné situaci.
Krok 4
Třetí kapitola vám pomůže, pokud máte problémy s firmou, která vám poskytuje jakékoli služby. S touto znalostí budete schopni bránit svá práva a naučit se, jak zcela odmítnout plnění smlouvy, pokud nechcete s prodávajícím obchodovat.
Krok 5
Čtvrtá kapitola je více zaměřena na prodejce a obsahuje informace, které potřebují. Podrobně popisuje vztah vládních agentur a veřejných sdružení s prodejcem.
Krok 6
Prodejci příliš často využívají právní negramotnosti obyvatelstva a upírají spotřebitelům to, na co mají plné právo. Například odmítnou přijmout vadný produkt zpět, pokud jste přišli bez dokladu. Po prostudování žádosti o nabídku však budete vědět, že absence kontroly není důvodem k odmítnutí vašich nároků. Zapamatujte si několik nejdůležitějších článků v tuto chvíli a používejte je ve své řeči při komunikaci s prodejcem.
Krok 7
Kromě toho musí mít obchod koutek pro kupující, ve kterém by měly být umístěny RFP, licence a certifikáty obchodu a kniha stížností a návrhů. Každý spotřebitel má právo zanechat záznam v této knize a do tří dnů v ní musí být zveřejněna odpověď od správy obchodu. Můžete také zanechat písemný nárok a setkat se s administrativou. Pokud vám to není dovoleno, kontaktujte kancelář společnosti na ochranu spotřebitele ve vašem městě.
