Městské kliniky a mimochodem i soukromá lékařská centra někdy hřeší hrubým přístupem k pacientům. Každý klient zdravotnického zařízení má však plné právo odvolat se proti veškerým nekompetentním postupům lékaře nebo jiného zaměstnance a požádat o pomoc státní orgány se stížností.
Je to nutné
- - list A4;
- - psací potřeby.
Instrukce
Krok 1
Začněte podávat stížnosti. V záhlaví, které se nachází v pravém horním rohu, je nutné uvést jméno a pozici osoby, které je stížnost zasílána, jakož i název organizace a úplnou adresu sídla. O něco níže jsou odsazením řádku označeny vaše údaje (celé jméno, adresa s rejstříkem a telefonní číslo). Buďte opatrní, je důležité nejen uvést vaše osobní údaje, ale také to, aby byla správně uvedena i adresa, protože to bude odpověď na otázku, která se vás týká.
Krok 2
Pokračujte k sepsání samotného textu reklamace. Nejprve musíte přesně uvést, na které akce máte nárok. Pokud neznáte celé jméno lékaře, stačí uvést místo výkonu práce, pozici, datum a čas, kdy jste byli na schůzce, a také úřad, ve kterém byl lékař přijat.
Krok 3
Další je obsah samotné stížnosti, tedy podstata incidentu, který způsobil vaši nespokojenost. Zde byste měli uvést, co přesně v lékařských akcích vám nevyhovovalo a proč. Kromě toho je nutné uvést, které právní normy jsou v rozporu s jednáním lékaře, a citovat jeho slova v případě, že vás urazil nebo dovolil, aby k vám mluvil obscénně. Současně nestojí za zmínku rohože, stačí si je všimnout při výrazu "obscénní jazyk".
Krok 4
Po uvedení podstaty konfliktu přejděte k další části stížnosti, k požadavku, aby byly zkontrolovány kroky lékaře a vámi uvedené skutečnosti a aby byla tato stížnost posouzena. Máte právo požádat o přivedení lékaře na administrativní odpovědnost, ovlivnit skutečnost, že jsou lékařské procedury (služby) prováděny v plném rozsahu atd.
Krok 5
Na konec stížnosti vložte do levého dolního rohu datum, do středu - seznam, do pravého dolního rohu - dekódování seznamu.
Krok 6
Předejte svou stížnost osobně orgánům, kterým je určena, a ujistěte se, že úředník označil její přijetí v deníku. Vezměte prosím na vědomí, že stížnost musí být vyhotovena ve dvou kopiích, z nichž jedno se značkou přijetí (datum, podpis) musí zůstat u vás.
Krok 7
Pokud je to možné, přiložte k žádosti jakékoli zadržené účtenky, recepty lékaře a další související dokumentaci.
