V posledních letech se profese prodavače dramaticky omladila. Dříve v obchodech a na trzích převládaly hlasité tety, nyní však v obchodě hned neuvidíte prodejce středního věku, zejména mladé dívky a chlapce. Také se změnil název profese. V obrovských supermarketech jsou prodejci spíše konzultantem než prodejcem. Na tuto pozici jsou přijímáni mladí lidé i bez zvláštního školení.
Instrukce
Krok 1
Zahajte konverzaci se zákazníkem zdvořilým pozdravem: „Dobrý den!“, „Dobré odpoledne!“, „Dobrý večer!“. Snažte se nepřiblížit, neporušujte osobní prostor. Někteří lidé se cítí nepříjemně, když se k nim cizí lidé dostanou příliš blízko. Je nepravděpodobné, že takový kupující uslyší, co mu řeknete. Bude jen přemýšlet o tom, jak se vás zbavit jakou zdvořilou frází a co nejdříve se vzdálit.
Krok 2
Nebuďte rozrušení a nespěchejte, abyste se setkali s kupujícím s nabídkou pomoci, jakmile překročí prahovou hodnotu obchodu. Před kladením otázek se člověk musí rozhlížet, orientovat se, přemýšlet. Na druhou stranu kupující nemusí pronásledovat obchodního asistenta v obchodě, aby mu položil otázku. Při procházce obchodem a nečekání na pozornost své osoby se kupující jednoduše obrátí ke svým konkurentům.
Krok 3
Naučte se komunikovat. Kupující od vás nepotřebuje pomoc, ale komplexní informace a kompetentní rady, takže byste měli vědět vše o vašem produktu. A místo fráze „Jak vám mohu pomoci?“přijít s takovým, který zaujme kupujícího. Například: „Nezastavili jste se u těchto halenek jen tak pro nic za nic. Toto je nejnovější trend. “Naučte se klást zákazníkům dlouhé otázky, na které nelze jednoznačně odpovědět „Ano!“nebo ne! . Tím se naváže konverzace, která může vést k nákupu.
Krok 4
Produkty, které prodáváte, se vám musí líbit. Jak můžete přesvědčit kupujícího, že produkt je jedinečný nebo alespoň optimální z hlediska poměru ceny a kvality, pokud mu sami nevěříte?
Krok 5
Pro naši osobu je to pravděpodobně nejtěžší věc. Usměj se. Každému kupujícímu. Dodržování tohoto pravidla není tak snadné, jak se zdá. Můžete se usmívat jednou, dvakrát, třikrát, pětkrát. Ale zkuste se usmívat, když vás bolí hlava, máte problémy v osobním životě nebo máte špatnou náladu. Vyzkoušejte to stejně. Uvidíte, že kupující raději jednají s pozorným a přátelským prodejcem. Přijedou k vám nejen na vlastní pěst, ale přivedou také známé.
Krok 6
Nezapomeňte, že mezi kupujícími jsou hrozní pitomci, malí naggers a profesionální výtržníci. Neutíkejte před nimi.
Můžete a měli byste s nimi bojovat dvěma způsoby: ledovou zdvořilostí a sladkou poddajností.
