Stížnosti na nekvalitní manikúru v kosmetickém salonu nejsou neobvyklé. Platíme za to peníze, ale nejen to, že to nemá žádný výsledek, ale je to také negativní. Koneckonců, byly případy, kdy byla manikúra omyta na maso. Co dělat v takových případech?
Jakmile zjistíte, že manikúra je nekvalitní, musíte okamžitě vyjádřit svou nespokojenost. Podle zákona o ochraně práv spotřebitelů jsou skutečně povinni poskytovat vysoce kvalitní službu. Máte tedy právo požádat o odstranění nedostatků, úplnou úhradu všech ztrát, požadovat slevu nebo nezaplatit za tuto službu.
Pokud jde o náhradu nemajetkové újmy, je důležité vzít v úvahu, že pokud je odškodněno mimosoudně, pak je obvykle zpětně získaná částka výrazně podhodnocena. Pokud kosmetický salon nesouhlasí s uplatněnými nároky, můžete je varovat, že uplatníte nárok, a obrátit se na soud za účelem ochrany vašich práv. Pro kosmetické salony je reputace velmi důležitá, takže ztráty často vymáhají mimosoudně.
Hlavní věcí je uložit všechny možné důkazy: fotografie, videa (obvykle jsou v kosmetických salonech videokamery), účtenky, účtenky atd. Pokud pořizujete zvukový záznam na diktafonu, je vhodné na záznam upozornit, aby v budoucnu nevznikly problémy s přijetím důkazů u soudu. Je důležité ukládat fotografie na stejné materiálové médium, na kterém byly pořízeny (telefon, fotoaparát atd.). Nezapomeňte požádat o šek nebo potvrzení o poskytnuté službě, aby bylo snazší prokázat skutečnost, že poskytujete nekvalitní službu.
V případě odmítnutí můžete zaslat reklamaci do salonu krásy na finanční úřad. Kosmetický salon má také záruky kvality, které lze vidět ve veřejné doméně, například v rámečku na zdi této instituce. Můžete přímo podat stížnost na Rospotrebnazor a pokud dojde k porušení trestního práva, můžete kontaktovat policii nebo státní zastupitelství. V případě poškození zdraví byste měli určitě navštívit lékaře.
Nebojte se bojovat za svá práva! Je to ve vašem nejlepším zájmu!
