Image společnosti je podstatným prvkem strategie řízení, která přispívá k udržitelnému obchodnímu úspěchu. Kromě toho je to také nástroj pro ovlivňování veřejnosti a fenomén, který lze a měli bychom kontrolovat.
Nezbytné
- seznam obrazotvorných faktorů,
- dotazník hodnotící stupnice
Instrukce
Krok 1
Vyberte nejdůležitější cílovou skupinu pro vaši aktivitu a podle toho typ obrazu, který je třeba posoudit. Může to být spotřebitelský, sociální, vnitřní obraz společnosti. Toto posouzení se často provádí plošně.
Krok 2
Analyzujte nejdůležitější soubor faktorů budování image vaší společnosti. Například pro image spotřebitele to bude: kvalita, design, vlastnosti produktu, povědomí o značce, cena produktu, slevy a služby, vyjádření poslání společnosti a korporátní identita. Zkontrolujte, zda se vytváří požadovaný obraz společnosti, nebo se společnost spoléhá při své formaci na náhodu, tvoří ji spontánně.
Krok 3
Posuďte, jak vaše společnost vnímá důležité cílové skupiny. Za tímto účelem připravte dotazník pro cílovou skupinu pro každý z identifikovaných faktorů. Jelikož obrázek je obrazem vaší společnosti v očích ostatních lidí a veřejnosti, musíte ji vyhodnotit na základě zpětné vazby, tj. veřejný názor.
Krok 4
Připravte stupnici pro hodnocení souladu každého faktoru s ideálním, nebo, jak se tomu říká, pozitivním obrazem. A vyzvěte zástupce cílových skupin (alespoň 30 lidí za každou skupinu), aby vyhodnotili vámi navržené faktory utvářející obraz.
Krok 5
Analyzujte odpovědi výpočtem průměrného skóre pro každý studovaný parametr. Analyzujte, do jaké míry je obraz společnosti téměř pozitivní a v důsledku čehož existují nesrovnalosti. Uveďte, co společnosti chybí pro každý testovatelný faktor. Vyplňte informace v předběžných zjištěních.
Krok 6
Formulovat doporučení pro každý faktor obrázku. Jakýkoli výzkum problémů předpokládá existenci východisek ze současné situace, proto je logické zakončit hodnocení seznamem opatření k vytvoření pozitivního obrazu.
