Kupující může vadné oblečení vrátit v rámci záruční doby stanovené pro příslušnou položku. Pokud taková lhůta není stanovena, můžete prodejce kontaktovat a vrátit zboží do dvou let od data nákupu.
Vracení vadných výrobků, včetně oděvů, není u dnešních spotřebitelů neobvyklé. Položky s určitými výrobními nedostatky jsou zcela běžné a kupující si mohou vybrat z několika požadavků, které mohou být prodejci předloženy.
Vadné oblečení tedy můžete jednoduše vrátit a požadovat plné vrácení peněz, které za něj byly zaplaceny. Kupující může navíc vadný předmět vrátit a požadovat jeho výměnu za stejný předmět nebo za jiný předmět značky s přepočtem ceny. Spotřebitel si může zvolit konkrétní požadavek podle svého uvážení. Prodejce oděvů zároveň nemůže ovlivnit jeho rozhodnutí.
Lhůty pro vrácení vadného oblečení
Jakýkoli vadný produkt, včetně vadného oděvu, může být vrácen prodejci během záruční doby, která je stanovena na příslušnou položku. Není-li stanovené období z jakéhokoli důvodu stanoveno, pak je doba pro zjištění vady a vrácení zboží dva roky, které se počítají od okamžiku, kdy věc obdrží kupující.
Pokud je zakoupené vadné oblečení sezónní a je určeno k nošení v určitém ročním období, počítá se záruční doba od začátku příslušné sezóny.
Pokud byl prodej proveden v internetovém obchodě a zboží bylo odesláno poštou, začíná stanovené období běžet od okamžiku, kdy je oblečení doručeno poštovní službou nebo jiným způsobem.
Co je třeba udělat pro vrácení vadného oblečení?
Kupující vadného oblečení, aby vrátil zboží prodávajícímu, musí pouze podat příslušné prohlášení. V takovém případě je vadná položka také vrácena prodejci a pokud je to možné, jsou k aplikaci připojeny tržby nebo pokladní doklady. Absenci těchto kontrol nelze považovat za důvod pro odmítnutí vyhovět žádosti o navrácení.
Je lepší zpočátku vypracovat písemné prohlášení, získat podpis od oprávněného zástupce prodejce a potvrdit přijetí příslušného odvolání. Pokud prodávající odmítne vrátit peníze kupujícímu nebo uspokojit jinou uvedenou reklamaci, měl by se kupující vadného oblečení obrátit na veřejné organizace Rospotrebnadzor a v případě potřeby vypracovat žalobu u soudních orgánů.
