Počet cestovních kanceláří je dnes tak velký, že vyvstává rozumná otázka: nacházejí takové společnosti dostatečný počet klientů? Během prvního roku fungování je bohužel uzavřeno velké množství cestovních společností. Koneckonců, je stále těžší a těžší přilákat zákazníky.
Je to nutné
internet
Instrukce
Krok 1
Vytvořte jedinečnou nabídku, která vás odliší od konkurence. Navzdory přesycení turistického trhu můžete vždy najít úzký výklenek, který ještě není obsazený. Turistika, ekoturistika, výlety na mistrovství a koncerty superstar - existuje mnoho možností, jak upoutat pozornost na vaše služby. V této oblasti je samozřejmě nesmírně obtížné vymyslet něco zásadně nového. V tomto případě zkuste dělat to, co všichni ostatní, ale trochu jinak.
Krok 2
Rozvíjet firemní kulturu komunikace s klienty. V tomto případě nemluvíme o elementární zdvořilosti a bezvadné službě, které jsou nepochybně také důležité. Zamyslete se nad technickou organizací práce s potenciálními spotřebiteli služeb. Tento koncept zahrnuje efektivitu zpracování hovorů, vysoce kvalitní telefonní konzultace, rychlost výběru zájezdů. Klienti jsou v počáteční fázi velmi často vylučováni pouze proto, že jim manažeři nechají na lince dlouho čekat nebo včas nezavolají. Odstraňte tyto nedostatky.
Krok 3
Budujte důvěru ve svou společnost. Potenciální turista si zpravidla vybere společnost, která na trhu působí již dlouhou dobu. Nově vytvořená cestovní kancelář samozřejmě může vypadat podezřele kvůli častým skandálům s mnoha firmami létajícími za noci. Pokud vaše společnost už nějakou dobu existuje, aktivně si pro ni budujte pozitivní pověst. Využijte public relations, charitativní akce, tematická internetová fóra a blogy.
Krok 4
Vytvořte věrnostní program pro zákazníky. Každý cestující by měl být se svými službami 100% spokojený. Pokuste se předvídat všechny potřeby klienta, varovat před možnými obtížemi, připomenout vám datum odletu a po návratu se určitě zeptejte na své dojmy. V takovém případě o vás řekne svým přátelům a doporučí vás jako spolehlivou společnost.
