Poskytnutí záruky za zakoupený produkt je velmi důležitou součástí transakce. Pokud je zboží poškozeno, budete se muset obrátit na prodejce, ale pokud nebude záruční list proveden správně, odmítne vám pomoci a nebude s vámi ani mluvit.
Záruka výrobce
Jakýkoli produkt, bez ohledu na to, z jaké sféry pochází - může to být jídlo nebo možná technologie, má určitou záruku, když se uvolní v továrně. Pokud je to například jídlo, je na něm uvedeno datum spotřeby. Pokud si všimnete, že za podmínek uvedených na obalu je jídlo ještě předem zkažené, můžete bezpečně kontaktovat výrobce, podle zákona je povinen vám vrátit všechny vynaložené peníze.
Záruky poskytované továrnami, které vyrábějí zařízení, mají delší období. V rámci těchto záruk výrobce slibuje, že se zařízení a jeho části během provozu nerozbijí. Záruka výrobce nejčastěji znamená bezplatnou výměnu dílu nebo vzorku zařízení. Někdy dojde ke sporu s výrobcem, v tomto případě musíte prokázat, že jste produkt používali správně, to znamená, že jste ho nezasáhli, nevyhodili, neprovedli akce zakázané záručními podmínkami.
Záruční doba stanovená výrobcem má velmi odlišnou délku. Některé firmy poskytují různé záruční doby pro různé části stejného technického vzorku. Pro každý vzorek produktu musí být vystaven doklad potvrzující záruku, pečlivě jej zkontrolujte, protože nesprávně vyplněný záruční kupón může vést k odmítnutí společnosti opravit produkt. Záruční list od výrobce se vydává, i když existuje záruka od prodejce.
Záruka prodávajícího
Záruka prodejce se vydává společně se zárukou výrobce. Obvykle se jedná o dokument, který potvrzuje možnost výměny zboží v případě, že se jedná o něco, co kupujícímu nevyhovuje nebo je vadné, za stejné nebo o vrácení peněz. Lhůty jsou různé, ale podle zákona má spotřebitel na vrácení produktu prodejci přesně jeden týden.
Pokud vám prodejce odmítne vrátit peníze nebo vyměnit zboží, můžete se obrátit na soud nebo na vyšší orgány této prodejny. Šéfové se málokdy dostanou do konfliktu, protože si uvědomují, že to snižuje prestiž jejich prodejní organizace. Pamatujte, že jakýkoli produkt musí být ve správném stavu, musí být spolu s ním vráceny všechny záruční a technické dokumenty a také obal produktu, takže si jej po určitou dobu uschovejte.
Prodejce velmi zřídka poskytuje vlastní záruku, která potvrzuje skutečnost, že výrobky jsou skutečně opravitelné a spolehlivé. Takové záruky jsou možné pouze v případě těsného kontaktu mezi prodejcem a výrobcem.
