„Zavolej mi, zavolej …“- slova z kdysi populární písně, kterou provedla Zhanna Rozhdestvenskaya, se pravděpodobně nebudou líbit těm, kteří se náhle stali předmětem zvýšené pozornosti banky, která si přeje vrátit hotovost nebo hypotéku. Navíc prostřednictvím pravidelných telefonních upomínek. Nakonec se ukázalo, že dlužníkem není ten, jehož telefon začali „vybírat“zaměstnanci inkasní agentury spolupracující s bankou, ale příbuzný, který odmítá platit.
Proč volají
Při uzavírání dohody se zaměstnanci úvěrového oddělení předem, a to i telefonicky, snaží zjistit vše, co jim pomůže najít klienta i v případě vyšší moci. Patří sem údaje o pasu, adresa domů, místo výkonu práce, mobilní a domácí telefonní čísla, jakož i adresy a telefonní čísla ručitelů nebo dokonce příbuzných. Sami klienti, kteří chtějí získat půjčku za každou cenu, se ochotně setkají na půli cesty.
Jedním slovem, na banku je prakticky přeneseno právo hledat dlužníka, pokud je to nutné, pravidelně volat jeho domácnost a provokovat je k rodinným skandálům, aby je zaplatil. Co finanční instituce ochotně a používá v průběhu času a předává všechny informace potřebné k hledání neplatiče do sběrné agentury.
Komu mohu zavolat
Jakákoli standardní dohoda hovoří o právu banky sdílet informace o dlužníkovi s třetími stranami. Typicky se jedná o inkasní agentury, které se specializují na vymáhání pohledávek. Taková klauzule dává agentuře právo metodicky volat nejen příbuzné nepoctivého věřitele, ale také kolegy.
Zákon také neodporuje neustálým výzvám k příbuzným, kteří nejsou ručiteli. Ale také nemají právní sílu, takže je zbytečné se jich bát. Není to nic jiného než pokus o nalezení dlužníka s pomocí blízkých. A pokud tito chtějí pomoci bance obnovit spravedlnost, mohou to udělat; taková touha neexistuje - je přípustné žádat, aby telefon nerušil a nevypínal.
Navíc volání za příbuzným dlužníka, zaznamenaná ve smlouvě zárukou, se nepovažují za porušení. Ručitel, který přebírá odpovědnost za možné kroky dlužníka, je povinen pochopit jeho vážné riziko. Koneckonců, jeho bratr nebo syn by se mohl zlomit nebo přijít o práci. A zároveň schopnost splácet půjčku nebo hypotéku. Proto poté, co ručitel uslyšel v přijímači hlas zástupce banky nebo agentury, nemá smysl, aby ručitel naivně tvrdil, že „ničemu nerozuměl“.
Ten je přípustný, pokud se ve smlouvě najednou objevily osobní údaje bez vlastnoručního podpisu. To je však extrémně nepravděpodobné, protože přítomnost během uzavření smlouvy je považována za nezbytnou podmínku a je přísně dodržována.
Převod dluhových závazků zděděním je zcela běžný. V případě například úmrtí klienta banky. Při zavolání dědice jsou však věřitelé povinni vzít v úvahu, že má právo nevědět o dluzích zesnulého příbuzného. Je také třeba mít na paměti, že oficiální dialog o dědickém problému, i když telefonický, je povolen pouze šest měsíců po smrti osoby, která byla druhou stranou bankovní dohody. Obecně se však takové problémy obvykle neřeší hovorem, ale výhradně soudem.
Co bych měl řict
Chyba a dokonce i oficiální zneužití (prozrazení bankovních tajemství) může být příliš upřímným telefonním příběhem zaměstnance banky o uzavření dohody. Navíc o výši dluhu. Maximum, na které má právo, je zdvořile požádat, aby dlužníkovi sdělil požadavek na volání úvěrového oddělení. Další věc je, že v praxi se všechno děje trochu jinak. Sběratelé však nejsou vázáni takovými etickými normami, které ochotně používají.
Nejvíce nemorální a nelegální je požadavek outsidera na splacení dluhu pouze na základě skutečnosti, že dlužník je členem jeho rodiny. Zejména v ultimátum nebo útočné formě. V jazyce trestního práva se tomu říká vydírání a je dokonce trestáno vězením. Pokud to lze samozřejmě prokázat soudem.
Jak reagovat
Jste si naprosto jisti, že banka porušuje pravidla „fair play“? Jsou přijata slova, že nevíte, kde nyní příbuzný žije, a nemáte jeho telefonní číslo? Můžete zkusit zastavit takovou nepříjemnou komunikaci. Například neodpovídejte na hovory. Nebo naopak navštivte kancelář banky nebo agentury, odkud jsou pravidelně distribuovány, a pokuste se vysvětlit, že jste naprosto neschopní pomoci jim při hledání příbuzného. Můžete dokonce napsat stížnost do centrální banky. Další možností je nabídnout agentuře zaslání všech nezbytných dokumentů poštou nebo k soudu.
Za účinný je rovněž považován agresivnější způsob potlačení „telefonního terorismu“banky nebo, což se stává mnohem častěji, agentur kontaktováním policie. Říkají, že vám nejen pravidelně volají, ale ve skutečnosti mají vážný psychologický dopad a požadují nemožné. Ano, jednoduše zasahují do klidného života.
