Hlavní metodou práce psychologů, sociologů, obchodníků a dalších výzkumných pracovníků je dotazování. Nejen v těchto oblastech činnosti však lze použít dotazníky. Mnoho lidí je musí vyplnit při vstupu do vzdělávací instituce, při hledání zaměstnání a v mnoha dalších životních situacích. Není vůbec snadné sestavit dotazník správně, jak by se na první pohled mohlo zdát.
Instrukce
Krok 1
Na samém začátku dotazníku by otázky měly být snadné. Dále mohou být složité. Na konci dotazníku, když je respondent již unavený, je vhodné položit mu několik zajímavých otázek.
Krok 2
Otázky obsažené v žádném dotazníku by neměly být nejednoznačné. Například otázka „Jaký je váš příjem?“může znamenat jak příjem respondenta, tak příjem celé jeho rodiny. Mimochodem, můžeme mluvit jak o platu, tak o dalších výdělcích.
Krok 3
Dotazník by měl být složen pouze z jednoduchých otázek, které neobsahují složité formulace a pojmy neznámé pro většinu lidí. Každá otázka by měla být jasná, stručná a jasně formulovaná.
Krok 4
Při sestavování dotazníku by se nemělo dovolit, aby respondent byl pobízen ke konečné odpovědi na otázku. Proto je nepřijatelné zahájit dotazníkové otázky slovy „Myslíte si, že …?“, „Souhlasíte …?“, „Líbí se vám …?“.
Krok 5
Do dotazníku byste neměli zahrnout otázky, které přesahují kapacitu paměti osoby, která na ně odpovídá. Je například nepravděpodobné, že by respondent dokázal rychle a přesně odpovědět na otázku „Kolik peněz jste za poslední rok utratili za nákup zubní pasty?“
Krok 6
Dotazník by měl být složen z takových otázek, jejichž odpovědi respondent přesně zná, pamatuje si a je připraven o nich diskutovat s cizím člověkem.
Krok 7
Jedním z nejdůležitějších požadavků na dotazník je respekt k respondentovi. Proto by to nemělo zahrnovat otázky, které mohou v člověku způsobit negativní emoce, stud nebo rozpaky.
Krok 8
Dotazník, na který respondent odpovídá do 20 minut nebo i déle, obvykle svědčí o nedostatečné odborné přípravě organizátorů prováděného výzkumu.
Krok 9
Správně sestavený dotazník nevyvolává od respondentů žádné otázky a nevyžaduje ani žádná další vysvětlení.
