Najít dobrého prodejce dnes není vždy snadné, protože mnozí věří, že tato práce je vhodná i pro uchazeče bez zvláštních znalostí a kvalifikace. Samozřejmě, abyste uspěli v této profesi, musíte mít určité dovednosti. Nedostatek zkušeností by však neměl být překážkou při přijímání zaměstnanců, protože dobrý kandidát může být v práci rychle proškolen.
Instrukce
Krok 1
Než si najmete prodejce, vyzkoušejte jej. I když je kandidát zcela nezkušený, měl by intuitivně pocítit proces prodeje, zachovat si dobrou vůli a pokusit se správně odpovědět na otázky. Mnoho prodejců má přirozenou schopnost přesvědčovat potenciální kupce.
Krok 2
Nechte prodejce, aby se se sortimentem řádně seznámil. K tomu musí projevit upřímný zájem o zboží prezentované v obchodě. Složení, rozměry, technické parametry, způsob aplikace, doba použitelnosti, výrobce - to jsou jen některé z charakteristik produktu, které profesionální prodejce musí mít v plném rozsahu. Počáteční studium sortimentu může trvat 1–2 dny: v průběhu práce dojde k hlubšímu seznámení. Poskytněte prodejci všechny potřebné informační materiály a v případě potřeby také testery. O týden později „sjednejte zkoušku“dotazem na produkt z pohledu kupujícího.
Krok 3
Přiřaďte zkušeného mentora prodejnímu praktikantovi. Proces vstupu do pracovního postupu může trvat asi týden. Senior salesperson by měl nejen trénovat a dělat nějakou práci pro nováčka, ale také se ho pokusit varovat před možnými chybami. Zároveň je lepší během stáže nedůvěřovat velkým nebo firemním klientům.
Krok 4
Provádějte pravidelná školení zaměstnanců, a to platí nejen pro začátečníky. Je lepší svěřit takové akce profesionálům. Prodejní techniky, komunikace s klientem, míra vlivu na rozhodování o nákupu, prvky neurolingvistického programování - to je jen několik dovedností, které mohou být užitečné pro prodejce.
Krok 5
Napište seznam běžných frází, které bude nový prodejce používat při komunikaci se zákazníky. Mělo by to zahrnovat formy pozdravu a rozloučení, vděčnost za čekání, obraty za nabídku zboží. Uveďte algoritmy, jak se dostat z nestandardních situací, které mohou začátečníkovi způsobit potíže.
