Pro takové dokumenty neexistuje obecně přijímaná forma, ale je žádoucí vyhovět obecným požadavkům vyplývajícím ze samotné logiky obchodní komunikace. Z prvních řádků každé zprávy by tedy mělo být jasné, komu je určena, od koho, v jaké záležitosti a jak kontaktovat autora. To vše zjednoduší zpracování dokumentu a převod vlastnictví. To znamená, že to zvýší šance na pozitivní odpověď.
Nezbytné
- - počítač;
- - textový editor;
- - tiskárna nebo e-mail.
Instrukce
Krok 1
První řádek dopisu musí obsahovat alespoň název organizace. V ideálním případě by to měla být konkrétní osoba se jménem a titulem, ale v zásadě to není nutné. V jakékoli organizaci přijdou na to, čí kompetence je problém, na který se ucházíte, a předají jej komu má.
I když adresujete zprávu první osobě, není fakt, že si ji někdo přečte sám. S největší pravděpodobností podepíše podřízené.
Krok 2
Uveďte, kdo jste. Pokud podáváte žádost jménem organizace, je nejlepší použít hlavičkový papír a v podpisu uvést svou pozici a celé jméno. V případě, že jednáte jako soukromá osoba, bude stačit celé příjmení, jméno a příjmení a adresa. Pro naléhavější kontakt můžete zadat své telefonní číslo, e-mailovou adresu a další způsoby komunikace.
Krok 3
V záhlaví podstatné části vašeho dopisu uveďte, k jakému typu patří: žádost o informace (pokud žádáte o odpověď na určité otázky), stížnost, stížnost nebo stížnost (platí, pokud se jedná o porušení vaše práva zástupci organizace, zejména spotřebiteli), nabídka (včetně obchodní nabídky). Možnost „odvolání“je také možná.
V níže uvedeném řádku je vhodné uvést předmět dopisu, který stručně formuluje jeho podstatu: na co se chcete zeptat, čí kroky, zaměstnanci které organizační jednotky považujete za nezákonné atd.
Při zasílání dopisu e-mailem nezanedbávejte pole „Předmět“i pro tento účel. Nakonec záleží na jeho obsahu, zda je dopis přečten nebo zabit.
Krok 4
Řekněte adresátovi, co vás přesně vyzvalo, abyste ho kontaktovali. Pokud se jedná o incident, uveďte všechny jeho okolnosti: jaké kroky proti vám považujete za protiprávní, jaká ustanovení zákona podle vás odporují.
Pokud něco nabídnete, zformulujte podstatu návrhu, zaměřte se na výhody, které adresát může získat z přijetí, vaše silné stránky, na kterých záleží.
Pokud požádáte státní organizaci o vysvětlení, stačí odkázat na ústavu a zákon „O postupu při posuzování odvolání občanů Ruské federace“.
Obecně postupujte podle okolností.
Krok 5
Uveďte podstatu toho, co žádáte (koneckonců, toto je účel, pro který je vaše zpráva napsána): opatření, která očekáváte a věříte, že jsou dostatečná k realizaci vašich práv, uveďte otázky, na které byste chtěli dostat odpověď do atd.
Pokud dopis souvisí s konfliktní situací a je adresován vinníkovi organizace, nebude zbytečné vyjmenovat opatření v případě, že obdržíte nemotivované odmítnutí nebo ignorujete dopis. Například podání žaloby a nárok na náhradu morální újmy.
Krok 6
Přihlaste se k odběru na konci. Pokud se přihlašujete jako soukromá osoba, postačuje podpis (v papírové podobě) a datum. Pokud bude jako zástupce organizace vyžadováno označení polohy a příjmení s iniciálami.
