Každý člověk na světě komunikuje s ostatními lidmi v různých sférách života. A někdy musíte dodržovat určité způsoby a přísná pravidla, protože některé životní situace vyžadují obchodní styl komunikace mezi lidmi.
Komunikace v obchodním stylu umožňuje výměnu dovedností, zkušeností a informací. Charakteristickým rysem je použití mnoha řečových standardů. Jsou vnímáni jako přirozená sounáležitost. Dokumenty použité při uzavírání transakcí mají určité formy prezentace materiálu.
Samotná obchodní komunikace je umění, které vám umožňuje navázat kontakt s obchodními partnery, překonat osobní předsudky a dosáhnout požadovaného komerčního výsledku. Jakákoli komunikace, jejímž výsledkem by mělo být řešení obchodních problémů, je obchod.
Při komunikaci v obchodním stylu byste měli dodržovat určité zásady. Při vedení jakýchkoli jednání je hlavní věcí uznat rovnost a jedinečnost každého z účastníků. Při navrhování hypotéz pro kteroukoli ze stran musíte také pamatovat na to, že v každé myšlence je pravda. Ale jak pravdivá je tato pravda, úvahy a čas se již ukážou.
Kromě zásad zahrnuje obchodní komunikace dodržování pravidel, která nelze porušit, aby nedošlo ke zkažení jednání. Hlavním pravidlem je, že všichni vyjednavači musí o sobě navzájem znát alespoň některé informace. Pokud ji nebylo možné poznat před zahájením komunikace, měli byste představit partnery. Při schůzce můžete hovořit o svých úspěších i neúspěchech.
Aby jednání probíhala hladce, je nutné vytvořit atmosféru otevřenosti a vzájemného porozumění. Když mluvíte, vyhodnoťte své schopnosti správně, protože to bude vynikajícím projevem skutečnosti, že jste zodpovědní a spolehliví. Pokud je obtížné dosáhnout vzájemného porozumění, můžete použít některé triky. Můžete se pokusit kompetentně a eticky ukázat své pocity a přitom zůstat sami sebou. Zároveň je důležité porozumět, vidět a poslouchat svého partnera.
Při jednáních s Japonci a Číňany, stejně jako se západoevropskými partnery, nelze prokázat přílišnou emocionalitu. To vás může odcizit a vůbec nevybudovat důvěryhodnost.
Veškerá obchodní komunikace se skládá ze 4 fází: navázání kontaktu, seznámení, rozhodování, ukončení kontaktu. Všechny fáze podléhají určitým pravidlům a mají svou vlastní strukturu.
V první fázi probíhá setkání a seznámení s obchodními partnery, na které se vztahují pravidla zdvořilosti. Během této fáze se můžete trochu ponořit do otázek, které musíte vyřešit. Můžete pojmenovat problémy, o nichž jednání probíhají, a můžete také nabídnout vypití šálku kávy.
Neměli byste uspořádat luxusní stůl pro partnery, protože to může vypadat zbytečně a bude to zbytečný luxus. Hostitel může zajistit nápoje a na konci jednání skromný bufetový stůl.
Po navázání kontaktu můžete přistoupit k důkladnějšímu seznámení s účelem jednání. A teprve poté můžete začít rozhodovat. Každý z nich musí být odůvodněn.
Aby bylo možné zanechat o sobě dobrý dojem, je nutné komunikaci ukončit pozitivně. Ale jak přesně to uděláte, záleží jen na vás, hlavní věcí je dodržovat pravidla.
