Mnoho z nás čelí problému potřeby vybudovat správný obchodní kontakt s komunikačními partnery. Pojďme se podívat na základní pravidla pro tuto interakci.
Jak zahájit takovou komunikaci?
Je třeba zdvořile komunikovat s partnery, volat osobu jménem nebo jeho jménem a příjmením. Konverzace by neměla začínat vaším problémem, který je pro vás samozřejmě velmi důležitý, ale nějakým neutrálním tématem, například hodem několika frází o počasí, ekonomické situaci atd.
Osobní a obchodní vlastnosti vyjednavače
Ten, kdo vyjednává, musí mít určité vlastnosti: trpělivost, takt, diplomacii a klid. Měli byste také pamatovat na hlasitost svého hlasu, nemusíte mluvit příliš hlasitě, ale ne šeptem.
Také byste neměli říkat mnoho komplimentů, měly by být vytrvalí a příjemní pro osobu, která je slyší. Můžete poukázat na obchodní oblek partnera, ale neměli byste diskutovat o jeho účesu nebo způsobu vázání kravaty.
Co nelze udělat?
Během vyjednávání nemůžete vyslovit slova jako: „ne“, „není možné“, „nikdy“atd. Tato slova jsou příliš vyjednávací pro jednání, která vždy vyžadují schopnost kompromisu.
Je neslušné znovu se zeptat svého partnera. Také nemůžete použít velké množství slangových slov, protože mohou být pro vašeho partnera nepochopitelná.
Co si musíte pamatovat?
Je třeba si uvědomit, že všechny dohody vstupují v platnost až v okamžiku, kdy jsou zafixovány na papíře a podepsány.
A co je nejdůležitější, nikdy neslibujte svému partnerovi, co nemůžete dodat, jinak ztratíte důvěryhodnost svého podnikání.
Pamatujte také na to, abyste této osobě nedávali neoprávněné naděje. Buďte rozumní a čestní a uspějete.
Vidíme tedy, že obchodní jednání jsou složitou záležitostí. Ale jejich úspěch může více než pokrýt všechny vaše potíže a náklady.
