Nový pár bot se může ukázat jako dobrý nákup, nebo se může stát zdrojem nepředvídaných problémů, pokud jste při výběru nebyli dostatečně opatrní, nebo se brzy v oblasti nákupu objevilo manželství. V každém případě máte právo použít záruku vydanou prodejcem k výměně obuvi nebo vrácení zaplacené částky. Nejprve byste si měli uplatnit nárok na kvalitu zboží a kontaktovat obchodní organizaci, kde byly boty zakoupeny.
Instrukce
Krok 1
Svůj reklamační dopis napište zdarma na standardní list A4. V pravém horním rohu, tradičně vyhrazeném pravidly pro zpracování obchodních dokladů pro podrobnosti, uveďte jméno, formu vlastnictví a adresu obchodní organizace. Napište pozici a osobní údaje (příjmení, jméno a příjmení) vedoucího společnosti, jemuž je reklamace skutečně adresována. Níže uveďte své údaje (celé jméno, domácí adresa a kontaktní telefonní číslo). Do středu listu napište název dokumentu „Nárokovat“.
Krok 2
Začněte hlavní částí uvedením skutečnosti, že jste si koupili pár bot v konkrétním obchodě, s odkazem na podpůrné dokumenty, které máte (pokladní doklad, záruční list). Dále popište nedostatky zjištěné po zakoupení tohoto páru obuvi.
Krok 3
Uveďte své požadavky, které mohou zahrnovat výměnu podobného páru bot, snížení nákladů, odstranění závad (opravy) nebo vrácení zaplacené částky. Nezapomeňte uvést odkaz na článek 18 odstavec 1 zákona „O ochraně práv spotřebitele“, podle kterého máte právo splnit jeden ze svých požadavků.
Krok 4
V závěrečné části uveďte dobu povolenou zákonem k posouzení vaší žádosti. Pokud prodejce nepodnikne kroky k uspokojení vašich zákonných požadavků, informujte o svých záměrech obrátit se na soud k dalšímu řízení. Uveďte přílohy, které budou dodatkem k vašemu dopisu (potvrzení a záruka).
Krok 5
Podepište nárok a datujte ho. Vytvořte dopis ve dvou kopiích, z nichž jedno (se značkou doručení) zůstane u vás.
