Pro mnoho lidí je práce v bance synonymem pro materiální pohodu a prestiž. Je to spojeno s formálním přísným oblečením a trávením času u pohodlné kanceláře nebo s příjemným rozhovorem se spotřebitelem o půjčkách …
Zaměstnanci banky nemusí mít znalosti cizích jazyků ani diplom od nejlepší vzdělávací instituce. Potřebují jen správnou motivaci.
Odborné kvality zaměstnance banky jsou určovány postupně, v průběhu práce. Nejprve musí jít na personální oddělení, vyplnit tam dotazník a absolvovat pohovor s manažerem. Poté pomocí počítačové technologie začne testovací organizace hodnotit osobní vlastnosti kandidáta.
Výsledkem tohoto jednoduchého postupu jsou příslušné závěry: zda je tato osoba vhodná pro práci v této bankovní instituci. Žadatel je poté zkontrolován z hlediska trestního rejstříku. Současně se provádí kontrola nejen ve vztahu k němu samotnému, ale jsou kontrolováni i všichni jeho blízcí příbuzní.
Ideální zaměstnanec banky musí brát v úvahu nejen zájmy stálých a interních klientů, ale také externí. Musí provádět organizační postupy pro společnou práci mezi bankou a spotřebitelem, aby bylo dosaženo vzájemného zisku. Tento zaměstnanec tedy musí mít formu zprostředkovatele, který může s klienty uzavírat transakce jménem banky. Musí neustále zvyšovat svůj ukazatel profesionality. Mějte ambice a dobrého ducha a buďte iniciativní. Musí být konstruktivní, systematický a schopný dobře pracovat v týmu.
Takový zaměstnanec musí mít následující vlastnosti: účelnost, bezkonfliktnost, společenskost. Musí mít aktivní životní pozici, což se projevuje možností dosáhnout požadovaných výsledků. Efektivita, profesionální dovednosti, iniciativa, hájení vlastního názoru, schopnost zvládat stresové situace, schopnost učit se a používání nových informací jsou také velmi důležité vlastnosti zaměstnance banky.
