Po zakoupení telefonu můžete pochopit, že vám model nevyhovoval. To může být způsobeno jeho vzhledem, specifikacemi nebo jinými faktory. V takovém případě můžete podle ruských zákonů vrátit zboží do obchodu.
Instrukce
Krok 1
Najděte svůj nákupní doklad. Telefon můžete vrátit i bez něj, ale prokáže to realitu a legitimitu vašich nároků. Pokud jste si potvrzení neuchovali, najděte osobu, která je připravena potvrdit skutečnost o vašem nákupu. Mít takového svědka vám pomůže v případě sporu, pokud obchod nechce přiznat, že produkt byl od nich zakoupen.
Krok 2
Vezměte si s sebou stvrzenku i originální obal zboží a samotného telefonu. Pojďte s těmito věcmi do obchodu, kde byl telefon zakoupen. Vysvětlete prodejci, co chcete. Máte právo požadovat výplatu peněz výměnou za produkt, který se vám nelíbí, a jeho nahrazení jiným zařízením s výplatou vám nebo skladu rozdílu v hodnotě. V takovém případě by nemělo uplynout více než čtrnáct dní od data nákupu.
Krok 3
Pokud prodejce odmítne splnit vaše přání, kontaktujte jeho vedení - vedoucího nebo ředitele obchodu. Je možné, že budou zákazníkovi mnohem věrnější než mladší zaměstnanci.
Krok 4
Pokud všichni zaměstnanci obchodu odmítnou spolupracovat, kontaktujte službu ochrany spotřebitele. Tam vám právníci mohou poradit a pomoci vám napsat stížnost kontrolujícím organizacím.
Krok 5
Pokud problém nelze vyřešit jinak, obraťte se na soud. Za tímto účelem vypracujte žalobu, nejlépe s pomocí právníka. Upozorňujeme, že soudní spory mohou být zdlouhavé a nákladné. Zvažte proto, zda se vyplatí ztrácet čas tím, i když vaše šance na výhru jsou vysoké.
