Při nákupu produktu v obchodě můžete velmi často narazit na manželství. S potravinářskými výrobky je to jednodušší: zakoupili jste prošlý nebo zkažený produkt, přinesli jste jej zpět a bude vám vrácena platba. Například zpravidla prodejci, a ještě více administrativa, nespustí skandál například nad kartonem mléka. Ale co když jste si koupili mobilní telefon nejnovějšího modelu a po týdnu, nebo dokonce dříve, jste si začali všimnout jakýchkoli poruch?
Instrukce
Krok 1
Nejprve jděte do obchodu, kde jste telefon koupili, a informujte zaměstnance o jeho poruše. Zaměstnanec obchodu vám s největší pravděpodobností nabídne provést kontrolu telefonu a poté k nim přijít s certifikátem o zkoušce. Nesouhlasit. Požádejte zaměstnance obchodu o formulář žádosti (pokud existuje, pokud ne, můžete jej napsat v jakékoli formě).
Krok 2
Pohledávka je napsána na jméno vedoucího obchodní společnosti. V něm nezapomeňte uvést značku telefonu, datum nákupu, poruchu telefonu a požadavek (kontrola, vrácení peněz za telefon nebo výměna za jiný). Napište svůj nárok ve dvou kopiích, z nichž jedno spolu s telefonem přenesete do obchodu a druhé necháte u sebe. Na vaší kopii musí zaměstnanec přijímající reklamaci poznamenat, že reklamace byla přijata, datum a podpis. Kromě toho, že od vás telefon přijímá, musí vám také předat dokument o stavu přijatého telefonu (ať už se jedná o škrábance, vady atd.). Tento zákon je rovněž vyhotoven ve dvou vyhotoveních, kde musíte uvést číslo a podpis potvrzující váš souhlas.
Krok 3
Poté počkáte na vyšetření, které netrvá déle než 45 dní. Pokud odborná komise zjistí, že není vaší vinou, že telefon nefunguje správně, budou do 10 dnů vaše požadavky splněny. Pokud se ukáže, že tam je vaše chyba, ale ve skutečnosti za to nemůžete vinit, máte právo i nadále hájit svá práva a provést nezávislé posouzení. A pak se obraťte na soud.
