Koncept „obchodní komunikace“zahrnuje nejen pravidla interakce s vedením, partnery a zákazníky. Ve formálním obchodním prostředí by měla být komunikace s kolegy a dokonce i přáteli v práci regulována poměrně přísně. Používání standardních technik a metod obchodní komunikace vám umožní úspěšně vést schůzky a rozhovory, schůzky a jednání, komunikovat telefonicky a e-mailem.
Instrukce
Krok 1
Styl a kvalita obchodní komunikace umožňuje podnikatelským subjektům zapojeným do společného podnikání najít společný jazyk, koordinovat akce a jednoznačně definovat priority. Jeho rysem je přísná regulace, psychologické oddělení, hierarchická podřízenost. Výměna informací se provádí ve formě rozhodnutí managementu, zpráv, zpráv, zpráv. Chcete-li se naučit obchodní komunikaci, dodržujte verbální komunikační požadavky obchodního prostředí.
Krok 2
Ujasněte si účel své zprávy a buďte o ní velmi jasní a konkrétní, a to ústně nebo písemně. Naučte se používat co nejméně slov k předání co největšího množství informací a významu. Odlište informace a odmítněte informace, které budou pro konkrétní skupinu zaměstnanců nadbytečné. Upozorněte je pouze na problémy, které se jich přímo týkají.
Krok 3
Zajistěte, aby vaše zprávy byly jasné a srozumitelné. Zvažte jejich cílové publikum a jejich obchodní kvalifikaci. Použijte nejednoznačný jazyk a najděte konkrétní ilustrace obecných pojmů. Pomocí živých příkladů zdůrazněte sémantický důraz, ale ve své zprávě jasně postupujte podle obecné myšlenky.
Krok 4
Při ústních rozhovorech se řiďte pravidly aktivního poslechu. Předveďte účastníkům, kterým rozumíte a vnímáte, o čem mluví. Pomocí slov nebo gest vyjádřete zájem a ochotu jednat společně.
Krok 5
Snažte se vytvořit pro konverzaci příznivé psychologické a komunikativní mikroklima, udržujte přátelský a vyrovnaný tón konverzace. V obchodní komunikaci je vaším komunikativním přístupem určení sociálního a hierarchického stavu účastníků komunikace, navázání správného sociálního a řečového kontaktu.
