Někdy může nedostatek přesvědčivosti manažera ke klientovi bránit úspěchu při prodeji, konzultaci nebo vyjednávání. Důležitou roli v tomto případě hraje vzhled, chování a zkušenosti specialisty.
Instrukce
Krok 1
Pamatujte, že při komunikaci s klientem hraje důležitou roli váš vzhled. Osoba, která vypadá nedbale, nedbale, nemůže vzbudit respekt a důvěru kupujícího. Vaše oblečení by mělo odpovídat vašemu okolí. Lepší je dát přednost klasickému stylu. Ujistěte se, že máte oblek vyžehlený, boty zářivě čisté a vlasy upravené. To dodá vašim jednáním důvěryhodnost.
Krok 2
Je důležité nejen vypadat reprezentativně, ale také se chovat sebevědomě. Vaše chování někdy říká více slov o tom, zda vám lze důvěřovat, zda si zasloužíte autoritu v očích klienta. Buďte přesní a ohleduplní. Být jisti. Lepší být na stejné úrovni jako klient. Sledujte své držení těla a gesta, mohou o vás také hodně vyprávět vnějšímu pozorovateli. Vyhýbejte se uzavřeným pózám a nedokončeným nestabilním pohybům.
Krok 3
Pracujte na svém projevu. Zkuste mluvit správně. Přítomnost parazitických slov ve vašem příběhu snižuje celkový dojem z vás. Mluvte klidným hlasem, držte se nízkého tónu, což vám pomůže zvítězit nad klientem. Naučte se stručně vyjádřit své práce, neodcházejte stranou a nevyjadřujte se příliš dlouho.
Krok 4
Ukažte klientovi svou kompetenci. Dobře se připravte na konverzaci, abyste měli odpovědi na všechny otázky partnera. Pečlivě zkontrolujte vše, co souvisí s vašimi povinnostmi, službami nebo zbožím poskytovaným společností, pro kterou pracujete, a interními předpisy. V předmětu diskuse byste se měli dobře orientovat. Zkuste čas od času vložit pozitivní příklady ze své vlastní odborné praxe. To vám pomůže vypadat přesvědčivěji v očích klienta.
Krok 5
Připravte potřebná čísla, statistiky, tabulky a grafy, které by klienta mohly zajímat. Pamatujte, že někteří lidé potřebují nejprve fakta. Nestojí za to zmínit předmět nebo událost, pokud jste špatně vedeni v detailech. Najednou vám klient položí objasňující otázku, na kterou nemůžete odpovědět. A samozřejmě je lepší nelhát, protože pravda může snadno vyjít najevo a pak přijdete o klienta.
Krok 6
Pokud je to možné, poskytněte klientovi určité záruky. Například můžete ve smlouvě předepsat jednání stran v případě rizik, kterých se kupující obává. Váš partner musí pochopit, že jedná se spolehlivou a slušnou společností, která odpovídá za její zboží nebo služby.
Krok 7
Poskytněte vizuální prezentaci. Pokud jsou všechny argumenty již vyčerpány a dosud jste klienta nepřesvědčili, ukažte mu v praxi, jak váš produkt funguje. Předveďte mu svůj produkt, nabídněte bezplatný vzorek nebo ho vyzkoušejte. Možná právě to vám pomůže získat přízeň dané osoby.
