Konflikt je střet zájmů, dva různé úhly pohledu, což znamená, že je nevyhnutelný v každém týmu. Psychologové rozdělují pracovní konflikty na 2 typy: funkční - podněcující rozvoj a nefunkční - ničící vztahy a zasahující do plnohodnotné práce. Jak se můžete vyhnout tomu druhému?
Instrukce
Krok 1
Když se zdá, že se všechno zhoršuje - kolegové klábosí za zády, šéf je s prací nespokojen, hlavní věcí je zvládnout vaše emoce. Potlačování pocitů může vést k chronickému stresu a dokonce k depresi, proto stojí za to naučit se nahradit negativní emoce neutrálními. Například na nároky jiného zaměstnance lze odpovědět ne hněvem, ale překvapením. Vzpomeňte si, jak se mění výraz velmi překvapené osoby: zvedněte obočí, zakulte oči a na nespokojenost kolegy odpovězte pouze otázkou „Opravdu si to myslíte?“Nečekaný pohyb vám dá čas na zotavení, uklidnění a formulaci vašich myšlenek. A teprve potom můžete klidným a sebevědomým hlasem hovořit o výhodách.
Krok 2
Pokud dojde k nedorozumění s manažerem, v žádném případě nezačněte věci řešit za přítomnosti kolegů a podřízených. Nejen, že to prohloubí konflikt, ale také to výrazně sníží vaši důvěryhodnost. Nediskutujte o činnostech managementu s ostatními zaměstnanci, nešírejte drby a vyhýbejte se prázdné kritice - to vše pravděpodobně nezůstane bez povšimnutí a přístup k vám bude zkažený.
Krok 3
Je lepší vyhazovat svoji negativitu ne na lidi, se kterými pracujete ve stejném týmu, ale pomocí humánnějších metod. Můžete roztrhnout papír na malé kousky, roztřídit růženec, v ruce vytlačit malou kouli. Fyzická aktivita dobře uvolňuje hněv: opusťte kancelář a běžte po schodech nebo se procházejte po budově. Pokud je to možné, vyzdobte své pracoviště terčem na šipky. Házení šipkami nejen uvolňuje nervové napětí, ale také pomáhá soustředit se.
Krok 4
Usměj se! Zkuste při komunikaci s kolegy sami nastavit přátelský tón. Určete, čeho se nejvíce bojíte. Propouštění? Ale možná je to šance najít si lepší práci. V každém případě vám nashromážděné znalosti, dovednosti a schopnosti zůstanou.
