Stalo se, že mobilní telefon, který jste koupili, měl zjevnou poruchu. Určitě máte touhu vrátit jej do obchodu a vzít si peníze zpět. Ale i když se vám nic takového nestalo, přečtěte si tento článek a budete vědět, co dělat v podobné situaci.
Instrukce
Krok 1
Zjistili jste tedy poruchu, přišli jste do obchodu, abyste vrátili telefon a vyzvedli si peníze. Kontaktujete prodejce a uvedete mu svůj problém a požadavky. Pokud obchod sleduje svou pověst a kvalitu práce svých zaměstnanců, nebude vám odepřen telefonický šek a pokud bude zjištěna porucha, peníze budou vráceny.
Krok 2
Nyní pojďme zvážit tuto možnost, když na vaše tvrzení nereaguje nebo vám bylo řečeno, že mobilní telefony nelze vyměnit a vrátit: to je nehorázná lež. Ačkoli jsou mobilní telefony technicky složitým zbožím, podléhají výměně nebo vrácení peněz v případě zjištění nedostatku. Vláda Ruské federace jasně určila seznam zboží # 575 a mobilní telefony v něm nejsou zahrnuty.
Krok 3
Budete muset prokázat, že došlo k problému s telefonem. Abyste to mohli udělat, musíte znát model svého telefonu. Promluvte si s technikem, kterého znáte, nebo najděte na internetu někoho, kdo toho o telefonech ví hodně. Pokud telefon nevykonává žádnou funkci, kterou je povinen vykonávat, informují vás o tom znalí lidé.
Krok 4
Nyní, když víte jistě, že je telefon vadný, můžete podat stížnost na oddělení práv spotřebitelů ve dvou kopiích. V reklamaci musíte předložit požadavky na ukončení vaší kupní a prodejní smlouvy s obchodem. Je důležité, aby požadavek byl jeden a to znamená, že nepište o výměně nebo vrácení peněz. Při psaní článku je nejlepší se poradit s pracovníkem ochrany spotřebitele nebo vyhledat právní radu.
Krok 5
Ještě jeden bod. Nezapomeňte do obsahu žádosti zahrnout několik vět, které uvádějí, že pokud potřebujete provést další kontrolu telefonu nebo kontrolu kvality, trváte na své přítomnosti. Kromě toho byste chtěli být upozorněni na čas a místo vyšetření nebo diagnózy a sami doručit telefon na určené místo. Nyní vezměte reklamaci do obchodu a nechte ji podepsat zástupcem obchodní organizace.
Krok 6
Počkejte. Pokud vám obchod do 10 dnů ode dne podpisu reklamace neposkytne informace týkající se ověření, bude vám každý další den účtována pokuta ve výši 1% z hodnoty zboží. Tyto akce by měly „otřást“správou obchodu a vyvolat další konstruktivní opatření.
