Návrat nového mobilního telefonu je často problematický kvůli neochotě prodejců zboží přijmout zpět. Současně odkazují na nařízení vlády Ruské federace ze dne 19. ledna 1998 N 55, podle něhož je mobilní telefon elektronickým zařízením pro domácnost, technicky složitým zbožím pro domácnost a nelze jej vyměnit.
Nezbytné
- - aplikace určená ke správě obchodu;
- - telefon;
- - šek.
Instrukce
Krok 1
Federální služba pro dohled nad ochranou práv spotřebitele vysvětluje některé aspekty právní úpravy vztahů, které vznikly při prodeji telefonních přístrojů. Podle tohoto vysvětlení tedy do 14 dnů od data prodeje telefonu správné kvality jej vyměňte za podobný produkt, který pokryje rozdíl v ceně produktu.
Krok 2
Podle vše ruského klasifikátoru produktů OK 005-93 patří domácí elektronika do třídy zboží s kódy OKP 6y 8000 - OKP 65 8900. Mobilní telefon se oficiálně nazývá „přenosná rozhlasová stanice“, má kód OKP 65 7140 a patří k rádiové komunikaci, vysílání k obecnému použití.
Krok 3
Mobilní telefon tedy nepatří do třídy spotřebního elektronického zařízení a je nezákonné odmítnout výměnu uvedeného mobilního telefonu. Chcete-li nahradit mobilní telefon podobným produktem jiného modelu, napište příslušnému prohlášení do správy obchodu a pokud bude váš požadavek ignorován, obraťte se na územní orgány Rospotrebnadzor a požádejte prodejce mobilních telefonů o administrativní odpovědnost za nedodržování zákon.
Krok 4
Získat peníze zpět za telefon je docela problematické. Podle zákona se navrhuje i v případě poruchy telefonu a výskytu závažných závad vyměnit telefon za ekvivalentní model, nikoli za vrácení peněz. Při vracení a výměně telefonu se snažte zachovat jeho prezentaci a kompletní sadu.
Krok 5
Pokud byl při koupi telefonu vyplněn značkový záruční list, šance na vrácení telefonu se sníží na nulu, protože jednou vyplněný záruční list nelze znovu vyplnit, což znamená, že tento telefon nelze prodat jako nový.
