Potřeba podat stížnost na pojišťovnu je obvykle způsobena odmítnutím platby pojistné události, jejím podceněním nebo zavedením dalších služeb. Existuje několik státních orgánů, veřejných organizací, jejichž stížnost je zpracovávána podle jednotných pravidel.
Stížnost na pojišťovnu je účinným způsobem, jak může každý pojištěný chránit svá vlastní práva, která pojistitelé často porušují. Možnost podání žaloby u soudu často chybí a je spojena s dalšími náklady a obtížemi (dodržování pravidel pro podání a podání žaloby, platba státních poplatků a služeb zástupce, doba trvání posouzení případu).
V takové situaci vám pouze správné podání stížnosti u několika orgánů a organizací umožní účinně chránit vaše vlastní práva, protože to způsobí kontroly pojišťovny a ohrozí všechny činnosti pojistitele.
Jaké podrobnosti by měly být uvedeny ve stížnosti na pojišťovnu?
Bezprostředně před hlavním obsahem stížnosti je nutné vyjmenovat orgány a organizace, kterým je odvolání zasláno, uvést celé jméno, adresu žadatele, název a místo pojišťovny. Federální služba pro finanční trhy, Centrální banka Ruské federace a státní zastupitelství by měly být vybrány ze státních orgánů pro podání stížnosti.
Kromě toho se doporučuje zaslat stejnou stížnost Meziregionální unii na ochranu práv pojistníků, Ruské unii pojistitelů automobilů (tato organizace by měla být uvedena pouze v případě, že se stížnost týká platby povinné motorové třetí osoby pojištění odpovědnosti za škodu). Po vyjmenování těchto podrobností je do středu stránky napsán název odvolání (v tomto případě stížnost) a za ním hlavní text.
Co by mělo obsahovat hlavní obsah stížnosti na pojišťovnu?
Hlavní obsah stížnosti na pojistitele musí zahrnovat jasné a důsledné vyjádření k okolnostem, za nichž byla porušena práva pojištěného. Obvykle jsou informace prezentovány v následujícím pořadí: uzavření pojistné smlouvy, výskyt pojistné události, kontaktování pojišťovny, protiprávní rozhodnutí nebo jednání jejích zaměstnanců, úředníků. Po uvedení skutečností je bezpodmínečně nutné odkázat na konkrétní právní normy, které v tomto případě pojistitel porušil. Nejjednodušší možností je použít ustanovení občanského práva o pojištění.
Za hlavním textem byste měli uvést vlastní žádost o audit činnosti společnosti, eliminaci porušování práv žadatele. Nakonec je nutné uvést kopie kopií dokumentů, které budou připojeny ke stížnosti. Musí být přiloženo potvrzení skutečného vztahu s pojišťovnou (smlouva, pojistná smlouva), v případě potřeby rozhodnutí pojistitele, úřední korespondence, potvrzení o vzniku pojistné události.
