Nárok na společnost, která nějakým způsobem porušila práva spotřebitele, se obvykle stává prvním krokem k vyřešení konfliktu v přípravném řízení. Ale často to druhé, pokud pachatel splňuje požadavky žadatele obsažené v dokumentu. Můžete také podat stížnost v situaci, kdy podnik poruší jiná práva občana: například autorská práva atd.
Nezbytné
- - počítač;
- - tiskárna;
- - texty zákonů;
- - obálka a formulář oznámení.
Instrukce
Krok 1
Reklamace je podána v jakékoli formě, ale musí obsahovat řadu povinných údajů.
První část by měla obsahovat informace o tom, od koho (pozice a název společnosti stačí) a od koho (celé jméno, jméno a příjmení, adresa a telefonní číslo pro komunikaci) nárok pochází.
Dále na samostatném řádku, obvykle velkými písmeny, následuje název dokumentu - „CLAIM“. Můžete jej však také pojmenovat a „prohlášení“. Řádek názvu může být vycentrován, ale není vyžadován.
Krok 2
Za jménem následuje text reklamace na novém řádku. Zde je třeba od samého začátku popsat historii vašeho vztahu se společností, vyjmenovat porušení jejích práv, kterých se dopustila, odkázat na ustanovení současné legislativy, která jsou v rozporu s jednáním společnosti a jejích zaměstnanců.
Po uvedení všech okolností je nutné přejít k požadavkům. Obvykle jsou uvedeny za slovy „na základě výše uvedeného PROSÍM:“. Poté jsou v očíslovaném sloupcovém seznamu uvedena opatření, která stěžovatel považuje za nezbytná k nápravě porušení svých práv. Nejlepší je každý požadavek odůvodnit odkazem na ustanovení současné právní úpravy, z níž vyplývá.
Krok 3
Na konci dokumentu je třeba popsat vaše další kroky v případě, že jsou požadavky ignorovány: podat žalobu u soudu, kde požadovat náhradu morální a materiální škody atd., Podle situace.
Poté je třeba dokument vytisknout a podepsat.
Dokument můžete společnosti předat osobně. V takovém případě budete potřebovat druhou kopii, na které se zaměstnanci, kteří přijali reklamaci, musí podepsat k přijetí. Pokud tomu tak není, nebo se společnost nachází v jiném městě, můžete použít poštu. Dokladem o přijetí reklamace společností bude oznámení o doručení.
