Komunikace s kolegy je nevyhnutelnou součástí každého výrobního procesu. Optimálním chováním je stejná úcta (alespoň navenek) ke všem, bez ohledu na místo každého kolegu v podnikové hierarchii - od uklízečky a hlídače až po generálního ředitele a jeho zástupce. Vyvolání laskavosti s úřady a prokázání nadřazenosti nad podřízenými vyvolává pouze pohrdání.
Je to nutné
- - znalost standardů obchodní etikety a obecně přijímaných norem zdvořilosti;
- - respekt k sobě a ostatním;
- - sebevědomí.
Instrukce
Krok 1
Volba osobního zájmena („vy“nebo „vy“) při odkazu na kolegu, podřízeného nebo šéfa je dána především tím, jak je ve společnosti přijímána. I když i při variantě „vy“a podle jména a příjmení (obvykle se praktikuje ve státní službě a společnostech vedených bývalými úředníky nebo úředníky), ve většině případů se nepovažuje za zavrženíhodné komunikovat „vy“s osobou, s níž máte přátelství nebo dlouholetého známého, pokud to firemní pravidla výslovně nezakazují.
Krok 2
Optimální je představit si osobní tabu o zvyšování hlasu, urážkách, různých hodnotových úsudcích, dokonce neutrálních a na první pohled neškodných. „Mýlíte se“je také posouzení, na rozdíl od „Nesouhlasím z takového důvodu.“Dokonce i nesoulad něčeho s podnikovými normami je v některých případech vhodnější naznačit zmínkou o této samotné normě. Pokud kdokoli, včetně vašeho šéfa, dovolí cokoli z výše uvedeného, máte plné právo zdvořile (a měli byste) upozornit na nepřípustnost ve vztahu k vám. S největší pravděpodobností bude tato vaše instalace považována za průvodce. Jinak maximum - nabídnou napsat rezignační dopis a místo výkonu práce, kde jsou vedeni tyranští náčelníci - malá ztráta.
Krok 3
Ať už je důvod pro komunikaci jakýkoli, doporučuje se nezapomínat, že jste v práci (i při firemním večírku nebo jiné neformální akci), kde je podnikání vždy na prvním místě. To znamená, že je nutné obchodně komunikovat: stručně, stručně, z jakého důvodu jste se přihlásili, co chcete, jaká řešení vidíte atd. Pokud jsme vás kontaktovali ohledně pracovního problému, poskytněte partnerovi komplexní informace. Pokud otázka není ve vašich kompetencích, nahlaste ji a pokud můžete, doporučte kolegu, který ji vlastní.
Krok 4
V pracovní komunikaci nikdy nebudou nadbytečná slova jako „děkuji“, „omlouvám se“, „bohužel“atd.
