Při komunikaci s podřízeným bude optimální řídit se pravidlem zlaté střední cesty. Na jedné straně by neměla být povolena známost. V každém obchodním vztahu existuje hierarchie, podřízenost a v práci existuje řada povinností, které jste povinni požadovat od svých podřízených. Na druhou stranu je ponížení vašeho zaměstnance nepřijatelné, i když se zásadně mýlí.
Je to nutné
dodržování standardů obchodní etikety a obecně přijímaných norem zdvořilosti
Instrukce
Krok 1
První věc, které by měl každý manažer dobře rozumět: pravidlo „Jsem šéf - jsi blázen“je brutální. Každá poptávka, reklamace atd. musí být odůvodněno.
Zároveň „je to vaše odpovědnost“nebo „nesplňuje firemní požadavky“slouží jako dostatečné zdůvodnění, ale za podmínky, že je skutečně zahrnuto a neodpovídá.
Pokud zaměstnanec dokázal, že se v něčem mýlíte, není škoda si to přiznat. Je hanebné apelovat na podřízenost s vědomím, že se mýlíte.
Krok 2
Zásadní otázkou pro mnohé je, jak se mají navzájem oslovovat: „vy“nebo „vy“. Zde musíte pochopit, že tradice oslovování podřízených pomocí „vy“a jménem, když požadujete odpověď „vy“a jméno a patronymic, je zděděna od stranicko-sovětského aparátu (a je akceptována i současnými úředníky), ale nepatří k nejlepším.
Pokud společnost přijala výzvu k „vám“, měli byste hovořit s podřízenými, ale přechod k „vám“je přípustný pouze vzájemně. Je to tedy obvyklé zejména v ruských podskupinách západních společností: obracejí se na šéfy pomocí jména „vy“, ale neznají jeho patronymické jméno jako zbytečné. Výjimkou je pouze případ, kdy to samotnému zaměstnanci nevyhovuje.
Krok 3
Je nepřijatelné zvýšit hlas na podřízeného. Totéž platí pro urážky.
Měla by se zdržet i relativně neškodných srovnání v duchu „kvality práce mezi studenty“.
Pokud je třeba práci přepracovat, vyvodí zaměstnanec příslušné závěry sám; stačí mu ukázat, co je objektivně špatné.
