Komunikace s nadřízenými, přímá i vyšší, je nedílnou součástí každého výrobního procesu. Nejlepší možností pro obchodní komunikaci je zacházet se všemi kolegy stejně uctivě a zdvořile bez ohledu na pozici. Tito lidé jsou nejčastěji respektováni všemi, včetně šéfů.
Instrukce
Krok 1
První věc, na kterou nikdy nezapomeneme, je, že v práci by drtivá většina rozhovorů měla být o podnikání. To nevylučuje potřebu někdy uklidnit situaci, jejíž můžete být také iniciátorem. Ale smysl pro poměr nebyl pro nikoho zbytečný. Ještě lépe, když taková iniciativa přichází od šéfa.
Krok 2
Pokuste se odkazovat na příručku hlavně o obchodních záležitostech a buďte struční. Identifikujte problém, jeho příčiny, navrhněte řešení. Pokud se vás manažer na něco zeptá, buďte připraveni odpovědět na věc a zaměřte se na to nejdůležitější.
Krok 3
Pokud jste povoláni na koberec a jste na vině, měli byste přiznat svou vinu, ujasnit, že jste neměli v úmyslu ublížit, a nabídnout možnost, jak situaci napravit.
Krok 4
Zdvořilost a základy obchodní etikety nebudou při jednání s nikým bolet. V práci byste se neměli sklánět k tomu, abyste tramvaj hrubost, i když jsou k vám hrubí. Je možné zavést tyrana, včetně šéfa, a přitom zůstat v mezích slušnosti.
Krok 5
To však neznamená, že by člověk měl rezignovaně snášet urážky a ponížení. Pokud se váš šéf k vám chová nepřijatelným způsobem, není překážkou, abyste mu to ukázali.
Nestane se vám nic horšího než propuštění a práce pod vedením neadekvátní osoby není velká ztráta. Pravděpodobnějším výsledkem je, že se šéf bude s vámi chovat úctyhodněji a odplatí někomu jinému.
Krok 6
Často vyvstává otázka, jak oslovit vedení - „vy“nebo „vy“. Pokud neexistuje žádná přísná podniková směrnice (obvykle, pokud existuje, předepisuje všem, aby byli „vy“a jménem a příjmením), postupujte podle možnosti, kterou dává přednost sám šéf. Případy, kdy jsou šéf a podřízený ve vzájemném vztahu „vy“, nejsou tak vzácní, ale je lepší, když iniciativa pro přechod k tomuto přichází shora.
