Pro mnohé jsou pojmy „šéf“a „podřízený“protivníky, dokonce se mezi nimi předpokládá nepřátelství, protože každý z nich má jiné cíle. Tato myšlenka, která lidem zůstala od dob Sovětského svazu, je poměrně houževnatá, ale vůbec neodpovídá realitě dneška. A jsou takoví, že udržování efektivního pracovního vztahu mezi nadřízeným a podřízenými je klíčem k efektivní práci jednotky a podniku jako celku.
Metodika používaná v Rusku
Mnoho manažerů, kteří chtějí držet krok s dobou a využívat znalosti z oblasti praktické psychologie k budování nejúčinnějších vztahů se svými podřízenými, používá metodiku navrženou N. I. Kozlov, autor a vývojář mnoha programů zaměřených na rozvoj osobních a obchodních kvalit, včetně manažerů. Navrhuje uskutečňovat pracovní vztahy na základě vzorce „Pozitivní - Konstruktivní - Odpovědnost“.
Podle tohoto vzorce není vztah mezi vůdcem a podřízeným postaven na strachu nebo závislosti, ale na pozitivním. Podřízený má právo počítat s důvěrou společnosti a jejího vedení a s uznáním jeho skutečných zásluh. Musí věřit, že lze vyřešit jakékoli kontroverzní problémy, má právo dělat chyby a může počítat s respektem k své osobnosti.
Pokud jde o konstruktivitu, vedoucí by měl jako motivaci používat fráze jako „Potřebuji slyšet váš názor na tuto věc“, „Pro dobro věci vás musím do této problematiky zapojit.“Samozřejmě, tyto fráze jsou manipulativní, ale zvyšují sebeúctu podřízeného a jsou dobrým stimulantem. Konstruktivní také znamená obchod, partnerství, konstruktivní komunikaci.
Taková komunikace vede k tomu, že zaměstnanec je připraven převzít odpovědnost, aniž by ji zcela přenesl na bedra šéfa. Ze vzájemné odpovědnosti vyplývají také vzájemné závazky, které se stávají základem partnerství a spolupráce mezi manažerem a podřízeným. A práce založená na principech spolupráce je nejefektivnější.
Zámořské zkušenosti
Na Západě je populární speciální styl řízení. Současně je proces komunikace mezi hlavou a jeho podřízenými organizován takovým způsobem, aby tento vykonával to, co považují za nutné. Jak víte, člověk to vždy dělá ochotněji než plnit něčí příkazy. Faktem však je, že je to vůdce, kdo takové situace vytváří nebo nenápadně tlačí na podřízeného, aby činil domněle nezávislá rozhodnutí, která jsou nicméně prospěšná pro samotného vůdce.
Proces řízení je strukturován takovým způsobem, že podřízení skutečně jednají nezávisle, ale ve skutečnosti pod kontrolou a vedením mentor manažera. Kontrola se provádí v každodenní obchodní komunikaci: jedná se o konzultace během výrobních jednání, pracovních jednání, plánované kontroly plnění povinností. Zvládnutí tohoto umění řízení je úkolem vůdce, který chce zvýšit efektivitu práce jemu svěřeného týmu.
