Hlavním cílem každého jednání je dosáhnout dohody. K přesvědčení partnera, že je pro něj nesmírně výhodné uzavřít s vámi formální dohodu, nestačí pouze komunikační dovednosti. Při komunikaci s partnerem je důležité ukázat taktnost, zdvořilost, trpělivost, povědomí o diskutovaných problémech a další součásti dialogu.
Hlavním cílem každého jednání je dosáhnout dohody. Přesvědčit partnera, že je pro něj nesmírně výhodné uzavřít s vámi formální dohodu, nestačí pouze komunikační dovednosti. Při komunikaci s partnerem je důležité ukázat taktnost, zdvořilost, trpělivost, povědomí o diskutovaných problémech a další součásti dialogu.
Když začínáte budovat dialog, zjistěte, jaký druh osobnosti je před vámi, jaké jsou jeho sklony a ke kterému psychotypu patří. Přimět ho do cesty, nebo ho alespoň přesvědčit, že máte velký zájem na dosažení dohody.
U většiny partnerů, zejména u spravedlivého sexu, vtipy, upřímné komplimenty a vřelá slova určená partnerovi pomáhají zbavit se psychického stresu na začátku rozhovoru. Komplimenty pro muže nemusí vždy hrát pozitivní roli, ale vždy se hodí laskavé slovo.
Na základě tohoto posouzení psychologických charakteristik účastníka rozhovoru můžete zahájit dialog bez úvodu s přímým přístupem. Alternativou k tomuto přístupu může být klíčová metoda - použití anekdoty, osobního dojmu nebo prostorné metafory. To pomůže vyvolat zájem o konverzaci.
Pokud je to vaše první setkání s partnerem, zeptejte se, jaké úspěchy mu dávají pozitivní pocit, a začněte s touto diskusí. Můžete například diskutovat o úspěchu hokejového týmu, pokud je soupeř fanouškem tohoto sportu. Po nalezení pozitivu pokračujte ve výměně informací.
Ve fázi diskuse se účastníci často ptají na konkrétní téma, které je zajímá. Během konverzace se můžete zeptat:
- otevřené otázky s podrobnými úplnými odpověďmi;
- uzavřené otázky, kde se očekává obdržení jednoslabičných odpovědí „ano / ne“;
- orientační otázky objasňující, jak daleko bylo možné se v průběhu jednání posunout;
- úvodní otázky, které zvyšují zájem o předmět konverzace;
- zrcadlové otázky, které vám umožní přiblížit se vašemu partnerovi a snížit negativitu při diskusi o obtížných detailech;
- kontrolní otázky, které ukazují, zda jsou vaše informace správně vnímány;
- čelit otázkám, aby se diskuse zúžila na konečnou odpověď;
- provokativní otázky, které jsou sice riskantní, ale spolehlivou metodou hodnocení jednání;
- závěrečné otázky, které shrnují jednání.
