Jednou z důležitých složek obchodní spolupráce je schopnost vést obchodní konverzaci. Hlavním úkolem je přesvědčit potenciálního klienta nebo partnera, že nabídka je skutečně výhodná. Kde začít obchodní konverzaci?
Instrukce
Krok 1
Pokud je to vaše první setkání s druhou osobou, začněte konverzaci vzájemným úvodem. Řekněte nám, jakou organizaci zastupujete a co dělá. Pokud jste již obeznámeni, krátký úvodní projev k událostem od posledního setkání může být dobrým začátkem dialogu.
Krok 2
Nespěchejte s návrhy a dotazy na téma, které vás zajímá. Musíte si „zasloužit“informace, které potřebujete, a souhlasit s ohledem na vaše podmínky. Ale také nespouštějte konverzaci z dálky. Můžete stručně popsat současný stav věcí na trhu zboží a služeb, hovořit o nejnovějších trendech a technologiích. Přitom se zaměřte na zájmy partnera a profil jeho organizace.
Krok 3
Vytvořte konverzaci, abyste mohli přejít od obecné diskuse k hlavnímu tématu. Pozorně poslouchejte, co říká partner, sledujte jeho chování. Pokud je viditelně nervózní nebo odpovídá v monoslabičkách, s návrhem se nezdržujte. Je možné, že spěchá nebo prostě nemá zájem o spolupráci s vámi. Tím ušetříte jak jeho, tak i váš čas.
Krok 4
Mluvte klidně, jasně, bez nadměrného výrazu. Udělejte si čas a nechte partnera, aby určil, jaký je váš návrh a zda stojí za to s vámi spolupracovat. Oslovte ho jménem a patronymem, často říkejte: „vy“, „vaše“, „pro vás“. Zaměřte pozornost na jeho osobu a vyhněte se prosbě a následným intonacím. To je pro obchodní spolupráci nepřijatelné, i když o něco opravdu žádáte. Pamatujte, že nejlepší nápad může selhat, pokud je s osobou, která ji prezentuje, nepříjemné mluvit.
Krok 5
Pokud chcete určit úroveň autority partnera, neptejte se ho hned, zda má na starosti určité otázky. Je možné, že tento rozhovor považuje za předběžný a následně s vámi bude mluvit váš přímý nadřízený. V žádném případě však nedávejte najevo zklamání, že se rozhodnutí o vašem návrhu může zpozdit.
