Obchodní komunikace je nedílnou součástí podnikání. Znalost pravidel a norem obchodní komunikace vám umožní rychle dosáhnout vzájemného porozumění mezi obchodními partnery a také přispěje k vysoce efektivní spolupráci.
Instrukce
Krok 1
Pamatujte, že důvod vaší komunikace s partnery / zaměstnanci je běžnou příčinou. Obchodní komunikace znamená stát se nejvyšším cílem dosažení vzájemného porozumění v podnikání a maximální abstrakce od pocitů a emocí, jako je osobní potěšení, zábava atd. Jinými slovy, osobní vlastnosti partnera, jeho zvyky, vzhled a další vlastnosti, které nejsou relevantní pro daný případ by vás jako obchodního zaměstnance nemělo znepokojovat. Proto obchodní komunikace téměř vždy nese minimum osobních a emocionálních projevů.
Krok 2
Nezapomeňte na morální stránku rozhovoru a starejte se o svou pověst. Obchodní komunikace je nutně postavena na základě vzájemného respektu, slušnosti, poctivosti, svědomí a důstojnosti. Slušnost a slušné chování jsou základními vlastnostmi člověka, který vstupuje do obchodního dialogu. Musíte být schopni skrýt své negativní emoce a projevit zdrženlivost, protože každé drsné a ukvapené prohlášení vás může stát poškozenou pověst. V dnešní době je pověst tváří osoby nebo společnosti pro potenciální partnery.
Krok 3
Naučte se vést jednání a obchodní konverzace. Pokyny pro obchodní chování zahrnují soubor etických standardů, které je třeba dodržovat při obchodních jednáních, jako jsou jednání a rozhovory. Seznam těchto norem zahrnuje kompetence, takt, shovívavost a schopnost vést dialog. Měli byste být schopni jasně vyjádřit své myšlenky, dobře se orientovat v diskutované záležitosti, znát její jemnosti a nuance, být zdvořilí a odpovídat na otázky účastníků.
Krok 4
Naučte se občas odpočívat během obchodních konverzací. Obchodní komunikace není jen jednání, schůzky a obchodní jednání. Partneři / spolupracovníci často organizují snídani, oběd a večeři společně v neformálním prostředí, aby si vytvořili užší vztahy a lepší porozumění. Tato kategorie zahrnuje firemní setkání, společné oslavy, společné sporty atd.
Krok 5
Používejte vizitky. Dnes je přítomnost a prezentace vizitky partnerovi jedním ze základních prvků obchodní komunikace. Poskytování informací, jako je křestní jméno, příjmení, telefonní číslo a e-mail v obchodní komunitě, se považuje za projev zdvořilosti a výchovy a také zdůrazňuje, že před partnerem nemáte co skrývat.
