Klienti jsou základem pro rozvoj obchodu a služeb. Pokud váš produkt nemá kupce, vaše podnikání se vyčerpalo. Aby se klient k vám chtěl vrátit, musíte mu být schopni správně poděkovat.
Instrukce
Krok 1
Využijte široce přijímaného mechanika dárků za nákup. Malý dárek bude váš klient považovat za vděčnost za výběr vaší společnosti, ať už je to obchod, kosmetický salon atd. Toto schéma funguje následovně: klient si koupí váš produkt nebo službu a zároveň obdrží něco jiného. Dárek by navíc neměl být levný ani zbytečný. Rovněž by měl existovat jasný vztah mezi produktem a produktem, který nabízíte.
Krok 2
Poděkujte klientovi tím, že mu poskytnete dvojnásobnou službu. Například pokud se vaše firma týká kosmetologie, můžete nabídnout opakovaný postup na náklady salonu. Jedná se o docela efektivní způsob, jak zvýšit loajalitu spotřebitelů spotřebního zboží.
Krok 3
Pokud se specializujete na prodej vysoce hodnotných produktů, jako jsou automobily, můžete jako poděkování použít hotovost. Ve skutečnosti to bude stejná sleva, ale mysl klienta si zachová skutečnost, že jste mu udělali dárek, a tím mu zaplatíte za to, že vás kontaktoval.
Krok 4
Poděkujte svým zákazníkům darováním slevového kupónu. Tato praxe si nyní získává na popularitě. Spočívá ve skutečnosti, že kupující zakoupí produkt nebo službu a dostane kupón na slevu, kterou může získat při příštím nákupu. Na jedné straně je to vděčnost a na druhé pokus o to, aby byl klient trvalý.
Krok 5
Pokud v rámci této marketingové taktiky nechcete využít vděčnosti, můžete klientovi osobně nebo písemně poděkovat. Takové zacházení je přijatelné, pokud má váš klient ve společnosti vysoké postavení nebo je pro vás rozvoj vztahu s ním nesmírně důležitý. Spolu se slovy vděčnosti můžete předložit malý vynikající dárek.
