Téměř každá společnost potřebuje zákaznickou základnu. Kvůli nedostatečnému strukturování schopností a přání partnerů, současných i budoucích, může organizace „přijít“o několik velkých zakázek. Proto je důležité řešit tuto otázku co nejrychleji. Pro začátečníky může být zákaznická základna umístěna v dokumentu aplikace Excel.
Nezbytné
počítač s nainstalovaným kancelářským softwarem
Instrukce
Krok 1
Vytvořte tvar tabulky pro vaši zákaznickou základnu. Chcete-li to provést, musíte nejprve pochopit, co chcete v databázi vidět. Takové dokumenty začínají zpravidla pořadovým číslem („č. P / p“). V následujících sloupcích bude racionální uvést název společnosti, celé jméno kontaktní osoby a její kontakty. Dále můžete přidat sloupce o provedených / dokončených projektech a předběžných objednávkách (ty, o nichž se jedná). Ve sloupci „Komentáře“můžete uvést jméno odpovědného manažera ze strany vaší společnosti a složitost práce s tímto klientem, na co je třeba věnovat pozornost a jak byste s ním měli komunikovat. V zásadě můžete přidat libovolné sloupce, které se vám líbí.
Krok 2
Dejte úkol manažerům. Všechny informace, které vás zajímají, jsou zpravidla k dispozici v poznámkových blocích, denících a počítačích zaměstnanců. Teď to stačí strukturovat. Chcete-li to provést, musíte distribuovat formulář tabulky manažerům a vysvětlit jejich úkoly. Je lepší tomu věnovat celé setkání, na kterém vysvětlíme potřebu této práce, označíme odpovědného zaměstnance, ke kterému se mohou manažeři obrátit s otázkami, a stanovíme jasné termíny pro dokončení úkolu, například 1 týden.
Krok 3
Přineste dokumenty přijaté od manažerů do jediného přístupu do databáze, aby byly všechny změny provedeny včas. To pomůže neustále sledovat kvalitu práce zaměstnanců.
