Domácí spotřebiče se do obchodu vracejí z různých důvodů. Někdo není spokojen s hlukem pračky, někomu připadá levnější a výkonnější trouba a někomu se nelíbí barva vysavače. Samotní prodejci, jak se zdá, nejsou proti vrácení zboží, protože říkají, že zboží můžete vrátit do 14 dnů. Ve skutečnosti však situace není tak jednoduchá.
Instrukce
Krok 1
Podle článku 25 zákona o ochraně práv spotřebitele má spotřebitel skutečně právo na výměnu nepotravinářských výrobků dobré kvality do 14 dnů. Chcete-li to provést, musíte jít do obchodu, předložit hotovost nebo potvrzení o prodeji, prokázat bezpečnost prezentace, pečeti, štítky vráceného zboží.
Krok 2
Prodejce se musí osobně ujistit, že věc nebyla použita a že byl zachován původní obal. Kupující není povinen vysvětlovat důvody vrácení, toto prosím berte na vědomí. Pokud se ukáže, že zakoupená položka je vadná nebo vadná, okamžitě kontaktujte obchod, kde byla položka zakoupena.
Krok 3
Zákon je na vaší straně: musíte vrátit své peníze nebo vyměnit vadný předmět.
Absence registrační pokladny nebo potvrzení o prodeji navíc není důvodem pro odmítnutí vrácení peněz nebo výměny zboží. V takovém případě nahlédněte do svědectví.
Krok 4
U technicky složitých domácích spotřebičů je situace jiná. Jedná se o elektrické domácí stroje a zařízení, domácí rádiová zařízení, domácí počítačová zařízení, fotografická zařízení, video zařízení, elektrické hudební nástroje, elektronické hračky, domácí plynové zařízení a přístroje. Na takové zboží je stanovena záruční doba, která zdůrazňuje jeho technickou složitost.
Krok 5
Pokud má zakoupený produkt ze zadané kategorie správnou kvalitu, je nemožné jej jen tak bez řádného důvodu vrátit do obchodu do 14 dnů. Stejně tak není možné vrátit ani vyměnit podobný produkt.
Krok 6
Pokud však během provozu zjistíte závadu nebo závadu, můžete legálně ukončit prodejní smlouvu. Chcete-li to provést, obraťte se na obchod, předložte vadný předmět nebo proveďte nezávislou kontrolu, pokud vada není na první pohled viditelná. Nyní musí prodejce vrátit peníze nebo vyměnit vadný předmět.
Krok 7
Pamatujte, že prodávající má právo na vlastní prohlídku, jejímž účelem je zjistit důvody vzniku vad. Pokud prohlídka prokáže, že došlo k mechanickému poškození věci nebo zboží, vinou kupujícího vám bude odepřeno splnění vašich požadavků.
