Někdy vám produkt, který jste koupili v obchodě, z nějakého důvodu nevyhovuje. Možná jste na něm našli manželství, nebo jste si právě uvědomili, že jste s nákupem spěchali. Podle ruských zákonů na ochranu spotřebitele lze většinu zboží vrátit do určité doby. Kupující i prodávající však musí dodržovat určité podmínky.
Je to nutné
- - účtenka
- - zkratka z nákupu
- - prodejní balení
- - cestovní pas nebo jiný průkaz totožnosti
Instrukce
Krok 1
Rozhodněte se, proč chcete položku vrátit. Pokud jste si zakoupili produkt, který se ukáže jako vadný, můžete jej do obchodu vrátit do dvou týdnů. V závislosti na produktu bude buď odeslán k technické expertizě, nebo nahrazen novým. Pokud k vrácení dojde v den nákupu, můžete obdržet vrácení peněz.
Krok 2
Pokud zakoupený nepotravinářský předmět funguje správně, ale z nějakého důvodu vám nevyhovuje, můžete jej zkusit vyměnit za jiný v obchodě, kde jste jej zakoupili. Podle zákona nelze vrátit zboží ve správné kvalitě a se záruční dobou, ale ve skutečnosti vše závisí na zásadách prodávajícího.
Krok 3
Pokud obchod odmítne vadný produkt převzít zpět, můžete napsat stížnost ve dvou kopiích: řediteli obchodní instituce a společnosti Rospotrebnadzor. K žádosti bude třeba přiložit kopie dokumentů a potvrzení.
