Položku zakoupenou tam můžete téměř vždy vrátit do obchodu, kromě případů, kdy hodláte vrátit technicky složitý produkt, který je v dobrém stavu. Pokud se ukáže, že je produkt vadný, musí vám prodejce bez námitek vrátit peníze. Vrácení zaplacené částky provádí prodejce na základě vaší žádosti.
Instrukce
Krok 1
Před příjezdem do obchodu můžete napsat žádost o vrácení nekvalitního produktu. Je napsán v jakékoli formě na obyčejný list papíru - standardním dopisem nebo vytržen ze sešitu.
Krok 2
Část adresy aplikace se nachází v pravém horním rohu listu. Napište název manažera a název organizace, od které jste produkt zakoupili. Všechny potřebné údaje jsou uvedeny na dokladu nebo v kupní smlouvě. Zadejte adresu obchodu, kde byla položka zakoupena. Poté napište žádost z: vaše příjmení, iniciály, adresa bydliště, údaje o pasu a kontaktní telefonní číslo.
Krok 3
Do středu listu napište slovo „Žádost“a uveďte požadavek na vrácení vadného zboží. Napište text prohlášení s odstupem 2 cm od levého okraje a 1 cm od pravého okraje listu.
Krok 4
Nejprve uveďte okolnosti nákupu. Uveďte datum a uveďte podrobný popis produktu: jeho název, značku, článek, cenu. Podívejte se na dokument, který může sloužit jako potvrzení faktu o nákupu: šek, kupní smlouva.
Krok 5
Chcete-li dát svým slovům větší váhu, uveďte v. 4 zákona „O ochraně práv spotřebitele“, který stanoví, že prodávající je povinen převádět na kupující pouze kvalitní zboží, a uvádí, že byl porušen tento požadavek zákona. Uveďte zjištěné nedostatky zakoupeného produktu. Pokud jste se obrátili na odbornou prohlídku nebo záruční dílnu, přiložte dokumenty potvrzující poruchu nebo nutnost výměny dílů a sestav.
Krok 6
Vezměte prosím na vědomí, že z důvodu zjištěných závad ukončíte kupní smlouvu a požádáte o vrácení částky zaplacené za zboží. Uveďte, jak chcete peníze dostávat: v hotovosti v pokladně obchodu, poštovní poukázkou na zadanou adresu nebo na váš bankovní účet. V druhém případě nezapomeňte uvést bankovní údaje potřebné pro rychlý a správný převod finančních prostředků.
Krok 7
Podepište se na konci aplikace, uveďte přepis svého podpisu a uveďte datum aplikace. Hotovost musíte obdržet v pokladně obchodu nejpozději do 3 dnů od tohoto data.
