Kupující si je vědom, že při nákupu například obuvi existuje záruční doba, během níž mohou být vráceny na místo prodeje. Ale ne každý ví, že záruční doba není ta, kterou uvádí prodejce (1-3 měsíce). Podle zákona je mnohem větší.
Neochota vůči výrobci
Stává se, že po zakoupení obuvi začnou problémy přesně po vypršení záruční doby. Je velkým zklamáním, když se doslova týden po záruční době rozpadne. Kupující poté, co se zbavil hněvu a zášti vůči výrobci, si obvykle koupí nový pár obuvi. A většinou lidé nevědí, že doba uvedená při nákupu, která je obvykle 3 měsíce, není zákonem stanovená doba - 2 roky. To platí nejen pro boty, ale také pro mnoho dalších produktů.
Jak dokázat
Jak dokázat, že se boty rozpadly bez vaší viny? K tomu pomůže nezávislé posouzení, které může každý dotčený kupující samostatně provést. Bude to stát asi 500 rublů, ale v případě prokázání musí tuto částku vrátit prodejce zboží.
Stojí to za spěch
Než se vydáte k odborníkovi, můžete nejprve zkusit kontaktovat prodejce. Měli byste být na tento postup dobře připraveni, abyste nespadli do triků zásuvky. Prodávající obvykle poskytne formulář žádosti, který obsahuje mnoho jemností - jedná se o stejný jemný tisk, spoustu různých nepochopitelných klauzulí. Pokud si kupující nevšimne a nepodepíše něco z toho, co je napsáno ve formě obchodu, je nepravděpodobné, že by mu pomohla nezávislá kontrola.
Můžete si uplatnit nárok sami, ale musíte to udělat kvalifikovaně, aby byl obchodník přesvědčen, že produkt je skutečně zkažený bez zavinění kupujícího. Kompetentní a zkušení odborníci na komodity, kteří jsou v jakémkoli velkém obchodě, to okamžitě zjistí a nechtějí vstoupit do konfliktu s kupujícím. Všechno samozřejmě záleží na mnoha situacích - druhu zboží, povaze poškození atd.
Co můžete požadovat
Kupující může požadovat od prodávajícího zboží, u kterého se ukázalo, že je vadné.
- Vyměňte výrobek za podobný (stejná značka, model, předmět).
- Vyměňte za podobnou, ale jiné značky (model, číslo výrobku). Současně, pokud je nutný přepočet ceny, musí být proveden.
- Může být požadováno snížení přiměřené kupní ceny.
- Kupující má právo požadovat odstranění vady. Pokud tyto nedostatky sám odstraní, musí mu být náklady vráceny.
- Nakonec může kupující zboží odmítnout vypovězením kupní smlouvy. Vyžadujte peníze za poškozený produkt. A prodávající je povinen si tento produkt vyzvednout.
Závěr: musíte znát zákon a umět ho bránit. Proto byste se neměli okamžitě rozčilovat nad zkaženým výrobkem a zahodit ho. Musíte být schopni bránit svá práva, nebo se o to alespoň pokusit.
