Mnozí z vás pravděpodobně museli přemýšlet, jak získat peníze zpět za produkt, který se ukázal jako nekvalitní. Dnešní trh je nasycen různým zbožím a riziko nákupu nekvalitního produktu prudce vzrostlo. Na obranu svého práva musí kupující projít řadou případů.
Instrukce
Krok 1
Prvním z těchto případů je prodejní místo, kde byl proveden neúspěšný nákup. Prodejci v dobré víře se samozřejmě setkávají s klientem na půli cesty a po vzájemné dohodě stran produkt změní nebo mu za něj vrátí peníze.
Krok 2
Ale to se nestává příliš často. Existují případy, kdy se odvolání k zástupci dané prodejny změní na skandál a na hlavu kupujícího se vrhá obvinění. Nebo musí poslouchat argumenty, které způsobily mnoho zubů, které obchod údajně nesestavil, nevyrobil, nešil sám.
Krok 3
Stává se také, že se prodejci setkají s kupujícím na půli cesty. Vysvětlují, co musí klient udělat, aby mu vrátil peníze vynaložené na produkt. Zkouška je zadána konkrétním odborníkem nebo v konkrétní dílně. Samotný obchod nebo odborník je označen samotným obchodem. V drtivé většině případů se toto zkoumání zakládá na skutečnosti, že viníkem zkažení produktu se stává sám nešťastný kupující.
Krok 4
Proč se toto děje? Je to jednoduché: prodejce jedná s odborníkem, to je vše. Proč jednat s výrobcem produktu nebo uhradit kupujícímu ztráty, když můžete jen předstírat, že pomáháte? Takto uvažují neopatrní prodejci a vedení mnoha obchodů.
Krok 5
Chcete-li být plně ozbrojeni, podívejte se na některá z doporučení:
Při nákupu dodržujte všechny formality. Zajistěte, aby všechny dokumenty byly prováděny svědomitě, ať už jde o pokladní šek nebo záruční list;
Uschovejte všechny dokumenty přijaté při nákupu věci, dokud neuplyne záruční doba;
Pokud zjistíte závadu nebo závadu, obraťte se na svého prodejce. Udělejte to však s odůvodněným a správně napsaným písemným prohlášením, nikoli se skandálními obviněními a slovními tvrzeními.
Krok 6
Velmi důležitý bod: pokud potřebujete provést komoditní zkoušku, vyhledejte skutečně nezávislý workshop nebo odborníka. Nedůvěřujte závěru zaměstnanců obchodní organizace. Koneckonců, máte právo diktovat své požadavky zde. Nejlepší je uvést odborníka v písemné žádosti. Pokud zástupce obchodu odmítne dokument podepsat, je to jeho vlastní chyba. A on to ví.
