Náhrady za zakoupené jízdenky na vlak jsou možné pouze po určitou dobu před odjezdem vlaku. Po odeslání můžete prostředky vrátit do pěti dnů, bude to však vyžadovat důkaz o oprávněném důvodu vrácení.
Vrácení peněz za zakoupené jízdenky na vlak má určité vlastnosti, které je třeba vzít v úvahu při rozhodování o zrušení cesty. Zejména lze počítat s vrácením celkových nákladů na cestovní doklad, včetně nákladů na rezervované místo, pouze pokud je taková žádost podána nejméně osm hodin před odjezdem vlaku.
Pokud bylo odvolání cestujícího sledováno 2-8 hodin před odjezdem vlaku, bude mu vrácena pouze cena jízdenky a polovina ceny rezervovaného sedadla a druhá polovina bude zadržena dopravcem. A konečně, pokud se pokusíte vrátit jízdenku na vlak méně než dvě hodiny před odjezdem, můžete počítat pouze s jízdným a dopravce zadržuje plnou cenu rezervovaného sedadla.
Vlastnosti postupu vrácení letenky
Mnoho cestujících, kteří si přejí vrátit peníze za zakoupené jízdenky, jednoduše neví, kde přesně s příslušným požadavkem požádat. U velkých železničních stanic je pro tyto účely obvykle vytvořena speciální pokladna, kterou lze snadno poznat podle názvu. Pokud taková pokladna neexistuje, můžete podat podobný požadavek jako u běžného prodavače letenek, který je povinen vrátit peníze sám nebo s pomocí správce.
Cestující musí za účelem získání finančních prostředků předložit svůj vlastní cestovní pas a také samotný cestovní doklad. Při žádosti o vrácení peněz po odjezdu vlaku budete muset dodatečně doložit oprávněný důvod odmítnutí cesty, například osvědčení od zdravotnického zařízení).
Jak získám vrácení peněz za elektronické lístky?
Nákup elektronických jízdenek na vlak má určité vlastnosti, které by cestující měli vzít v úvahu. Tato jízdenka nemá fyzické médium a papírové potvrzení o jejím nákupu si cestující vytiskne sám nebo získá přímo na nádraží.
Teprve po obdržení takového potvrzení můžete vrátit peníze poskytnutím pokladníka s tímto listem. Jinak se postup vrácení elektronické letenky neliší od výše popsaného mechanismu vrácení běžného cestovního dokladu. Je důležité si uvědomit, že při platbě za elektronickou letenku bankovní kartou budou prostředky vráceny na stejnou kartu a lhůta pro takové vrácení může být až třicet dní.
