Bohužel se v poslední době častěji prodávají nekvalitní výrobky prodávané v obchodech a supermarketech. Proto je velmi důležité brát své potraviny vážně. Poměrně často můžete u pokladny vidět reklamu, která říká, že produkty zakoupené v obchodě jsou nevratné. Hned je třeba poznamenat, že taková reklama je nezákonná. V případě nákupu zkažených produktů může kupující produkty vždy vrátit do obchodu. Vrácení produktů je ale velmi často velmi obtížný a časově náročný proces. Proto je důležité znát základní pravidla pro vracení zkažených produktů do obchodu.
Jaké produkty lze vrátit?
Nejprve je třeba poznamenat, že do obchodu lze vrátit pouze opravdu zkažené produkty. Například páchnoucí maso nebo kyselé mléko. Produkt můžete vrátit pouze do data vypršení platnosti. Datum exspirace je vždy uvedeno na obalu produktu. Pokud platnost produktu vypršela i několik hodin před příjezdem do obchodu, stále nebude možné produkt vrátit. Je zcela jiná věc, pokud byl produkt zakoupen s vypršelou dobou platnosti.
Pokud byl produkt zakoupen se slevou a propagací, má kupující stále právo vrátit vadný produkt do obchodu. Kupující nemá právo požadovat peníze pouze v případě, že prodejce na vadu předem upozornil. Například pokud byl produkt v prodeji se slevou, protože jeho obal je promáčknutý. V takovém případě nemůžete požadovat vrácení peněz.
Pokud kupující koupil poškozený produkt, má právo:
- požádat o výměnu zkaženého produktu za kvalitní;
- požádejte o výměnu poškozeného produktu za stejný produkt jiné značky, v takovém případě bude muset pokladník nákup přepočítat.
Pokud kupující vidí na produktu nějaké nedostatky, ale přesto si jej chce koupit, má právo na slevu.
Kupující může požádat o vrácení peněz za vadný produkt.
Jak mohu vrátit poškozený produkt?
Chcete-li vrátit poškozený produkt do obchodu, budete muset předložit stvrzenku. V takovém případě je problém vyřešen velmi rychle a snadno. Pokud potvrzení není zachováno, bude kupující muset najít svědky nebo jiné podstatné důkazy o tom, že produkt byl zakoupen v daném obchodě. V tomto případě by se nemělo spoléhat na bezpečnostní kamery. Pokud to všechno není, pak bude s největší pravděpodobností nemožné vrátit zkažený produkt do obchodu.
Pokud i po předložení všech důkazů obchod stále nedělá kupujícímu ústupky, pak v tomto případě může klient jít s produkty nízké kvality přímo do kanceláře Rospotrebnadzor města, ve kterém je obchod umístěn. Tam bude již zkažený produkt předložen ke kontrole. A pokud se přesto prokáže, že je výrobek nekvalitní, tento případ se již dostane k soudu a vinný obchod bude potrestán. V tomto případě je obchod často připraven uspokojit všechny požadavky kupujícího, protože například vrácení peněz za zkažené maso je mnohem snazší než zaplatit obrovskou pokutu za prodej nekvalitních produktů.
