V některých případech může být podle ruských zákonů zboží vráceno do obchodu. Jejich vlastní pravidla jsou stanovena pro technicky složitá zařízení pro domácí použití, včetně počítačových monitorů.
Instrukce
Krok 1
Zjistěte, zda máte právo vrátit svůj monitor. Podle ruských zákonů můžete většinu zboží vzít zpět do obchodu, i když se vám prostě nelíbí, do čtrnácti dnů od nákupu. Monitory, stejně jako další součásti počítače, pro které je vydán technický pas, však nelze vrátit.
Krok 2
Pokud zjistíte technickou poruchu, obraťte se na záruční servis. Tam vám pomohou, pokud ještě neuplynula záruční doba. Pokud zjistí, že poruchu nelze opravit, obraťte se na obchod, kde jste monitor zakoupili. Totéž je třeba udělat, pokud po zakoupení zjistíte kosmetickou vadu, například škrábanec na pouzdře nebo čip. Pokud tyto škody nebyly popsány v nákupních dokladech, máte právo uplatnit reklamaci v obchodě.
Krok 3
Poraďte se s prodejcem o vrácení vybavení. Ukažte mu stvrzenku a záruční list a uveďte podstatu vašich reklamací. Pokud odmítne zvážit vrácení peněz nebo výměnu zboží, požádejte pozvat manažera. Je možné, že bude ke klientovi vstřícnější.
Krok 4
Pokud i vedení obchodu odmítne prodaný monitor přijmout zpět, obraťte se na místní službu ochrany spotřebitele. Tam vám může být poskytnuta právní podpora, například při podání žaloby na podnikatele. Pamatujte však, že v případě soudního řízení budete s největší pravděpodobností muset zaplatit za prohlídku zakoupeného zboží z vlastní kapsy. Tyto peníze vám budou vráceny, pouze pokud obchod soudní spor prohraje.
