Vrácení zboží do obchodu může být obtížné. Zdá se, že většina obchodů je na straně kupujícího, slibují, že zboží může být vyměněno nebo vráceno, ale ve skutečnosti se často ukazuje, že se prodejce z nějakého důvodu snaží odmítnout. Co je potřeba ke skutečnému vrácení produktu do obchodu, pokud se nevejde nebo se ukáže, že má nedostatečnou kvalitu nebo z nějakého jiného důvodu? Vrácení zboží není tak obtížné, ale musíte být vytrvalí, pokud prodejce začne hledat důvody pro odmítnutí.
Teoretická příprava
Prvním krokem je zapamatování si, že produkt můžete vrátit, pouze pokud od data nákupu neuplynuly více než dva týdny (nepočítaje se do nákupu) a pokud je tento produkt vrácen. Existuje konkrétní seznam položek, které nelze vrátit, například léky.
Dále musíte pochopit, že zboží řádné kvality nelze vrátit. Pokud není produkt zkažený a je s ním vše v pořádku, lze jej vyměnit pouze za podobný - ale jiné barvy, velikosti, konfigurace atd.
Pokud chcete produkt vrátit do obchodu a vyměnit ho za jiný, musíte věnovat pozornost skutečnosti, že si zachovává štítky. Také, pokud věc vypadá, jako by byla použita: například pokud je halenka jasně opotřebovaná, nemusí být zpět přijata. A samozřejmě si musíte uschovat potvrzení o nákupu, jinak nebude nic, co by dokázalo, že položka byla zakoupena v tomto konkrétním obchodě. Pokud však kontrola neproběhne, zákon stanoví možnost použití důkazů.
Stává se, že věc, kterou chcete dostat výměnou za to, co jste koupili, není v obchodě. V takovém případě můžete buď počkat, dokud nebude doručen, nebo požadovat vrácení peněz.
Životní praxe
Kromě teoretických bodů bych chtěl analyzovat konkrétní příklady ze života. Pokud jste si jisti, že máte pravdu, můžete vytrvale požadovat vrácení nebo výměnu, i když se prodejce sebevědomě snaží uvést důvod pro odmítnutí. Zvažte, jaké jsou výmluvy:
"Takže, dnes je neděle." Je mi líto, ale o víkendech nepřijímáme zboží. “Je jasné, že taková pravidla v obchodě mohou být, ale nejsou v souladu se zákonem. Samozřejmě sem můžete přijít i další den. Pokud přijdete znovu, není čas, měli byste trvat na svém. Můžete požádat o knihu stížností, pozvat vedoucího prodejce nebo vedoucího obchodu, ukázat zákon o ochraně spotřebitele (každý obchod jej má). Obecně platí, že pokud je obchod otevřený o víkendech, musí také přijímat vrácené zboží.
„Je mi líto, ale můj počítač je zablokovaný, nemohu vytisknout požadovaný formulář žádosti.“(Napište ručně.) „Omlouvám se, ale v pokladně nejsou peníze, které by vám vrátily peníze.“„Spojení s bankou není navázáno, takže vrácení peněz na kartu není možné.“Všechny tyto výmluvy končí požadavkem přijít další den. Možná, pokud přijdete v jiný den, pak vše dopadne, ale nejčastěji je to jen výmluva. Protože na vrácení peněz jsou jen dva týdny, můžete počkat, až zákon přejde na stranu prodávajícího. Po 14 dnech již nebude možné produkt vrátit.
Nejdůležitější je trvat na tom, pak budou peníze vráceny nebo zboží vyměněno. Prodejci lze rozumět, hájí své výdělky, i když někdy ne zcela čestným způsobem.
