Práce jako správce hotelu je velmi zajímavá a zodpovědná. Správce je zástupcem organizace a na jeho práci závisí přístup klientů k hotelu jako celku. Jak získat takovou práci? Musíte správně napsat svůj životopis a dobře se připravit na pohovor. Na co byste měli věnovat zvláštní pozornost?
Nezbytné
Souhrn
Instrukce
Krok 1
Uveďte, jaké máte odborné vzdělání. Pokud nemáte pracovní zkušenosti, musí být vaše vzdělání alespoň odborné střední, ale pokud máte základní vzdělání, pak musí být praxe ve vaší specializaci alespoň dva roky.
Krok 2
Přečtěte si příslušné předpisy týkající se pohostinství a zahrňte je do svého životopisu. Měli byste také znát Pravidla pro poskytování hotelových služeb v Ruské federaci, mít představu o pravidlech a metodách organizace procesu zákaznických služeb.
Krok 3
Do životopisu nezapomeňte napsat, že znáte etiku a psychologii zákaznických služeb. Vyjádřete svou ochotu prostudovat strukturu řízení hotelu a nezbytná domovní pravidla. Podívejte se na pravidla a předpisy pro zdraví, bezpečnost a požární ochranu v hotelech. Označte to ve svém životopise.
Krok 4
Buďte připraveni efektivně a kulturně sloužit klientům a vytvářet jim pohodlné podmínky. Sdělte nám, že jste připraveni náležitě kontrolovat přípravu hotelových pokojů pro příjem návštěvníků, sledovat čistotu, zajistit organizaci pravidelné výměny prádla a sledovat bezpečnost hotelového majetku.
Krok 5
Uvědomte si, že jste si vědomi odpovědností, jako je informování obyvatel o dalších službách, jejich přijetí k implementaci a sledování výkonu. Napište, jaké programy potřebujete k extrahování a provádění dokumentů.
Krok 6
Povězte nám o svých organizačních schopnostech, protože budete muset kontrolovat provádění všech pokynů vedoucích zaměstnanců, sledovat dodržování disciplíny, provádění všech pravidel ochrany a bezpečnosti práce. Buďte připraveni na to, že budete muset vyřešit konflikty, které vzniknou při organizaci zákaznických služeb, a řešit jejich nároky.
Krok 7
Jakmile svůj životopis napíšete a rozešlete různým organizacím, připravte se na osobní pohovor. Na něm budete muset odpovědět na všechny nezbytné otázky a potvrdit, že vše, co napíšete, je pravda.
