Manažer je jednou z nejžádanějších profesí. Dokud ve společnosti existují komoditní a peněžní vztahy, potřeba těchto lidí nezmizí. Trh však potřebuje pouze kompetentní zaměstnance, kteří se v žádné situaci nevzdají. A schopnost vyjednávat je hlavním požadavkem těchto specialistů.
Instrukce
Krok 1
Každý kvalifikovaný manažer musí být dobrý v jednání s klienty. Koneckonců, ve skutečnosti je tváří společnosti. Neměl by jen uzavřít dohodu, ale výhodně prodat image své organizace.
Krok 2
Musíte začít komunikovat nikoli s výhodami vašeho návrhu, ale s neutrálními frázemi. Nejprve musíte navázat vztah důvěry. Můžete pochválit kancelář klienta (pokud se nacházíte na jeho území), jeho společnost, nebo položit neutrální otázku. Zpočátku člověk očekává, že svou společnost pochválíte, v jeho hlavě se okamžitě objeví námitky. Pokud je tedy od těchto myšlenek vyrušen, pak se rozhovor nakonec ukáže pozitivnější.
Krok 3
Jakmile je kontakt navázán, je třeba porozumět potřebám klienta. Nikdy nezískáte dobrý obchod, pokud o tom budete jen přemýšlet. Zeptejte se na otázky, které vám pomohou zaujmout vašeho partnera. Pokuste se získat co nejvíce informací. Pak klient pochopí, že se mu upřímně snažíte pomoci, nejen uzavřít výnosnou smlouvu.
Krok 4
Dále zkombinujte prezentaci produktu / služby a boj proti námitkám. Je velmi vzácné, že narazíte na klienty, kteří jsou se vším spokojeni. Většinou se jim něco nelíbí. Dobrý manažer to musí pochopit, než klient promluví nahlas. Při prezentaci sledujte reakci budoucího partnera. Jakmile si všimnete sebemenší nespokojenosti, zastavte se a opatrně promluvte o všech nuancích.
Krok 5
Nejčastěji klient není spokojen s cenou. Pokud tedy máte pocit, že kupující váhá právě kvůli ceně, zaměřte se na to. Řekněme, že cena není malá, ale levné zboží / služby nejsou vysoce kvalitní. Sdělte nám, co tvoří náklady, proč organizace nemůže uzavřít dohodu za jiných podmínek. Pokud klient nesouhlasí s jeho názorem, udělejte malou slevu.
Krok 6
Uzavření dohody je nejdůležitější fází schůzky. Proto by neměl být zmačkaný. Chatujte s klientem o něco víc, i když všechny dokumenty již byly podepsány. Znovu proveďte prezentaci produktu, aby si partner byl jist, že se rozhodl správně.
