Prodej jakéhokoli produktu je plný mnoha obtíží. Chování prodávajícího v této obtížné záležitosti hraje jednu z nejdůležitějších rolí, protože právě on může ovlivnit konečné rozhodnutí kupujícího.
Instrukce
Krok 1
Usmívejte se a buďte přátelští. Zdvořilost a nedostatek nehorázného chování jsou přesně to, co od vás zákazníci v obchodě očekávají. Prodejci bohužel často zapomínají, že jejich mzdy tvoří lidé, kteří do obchodu vstoupili. Nenechte se být drsní, nehádejte se a nekritizujte oči kupujících. Nabídněte svou pomoc při výběru nebo radu každému, kdo obchod navštívil.
Krok 2
Buďte vytrvalí. Schopnost ukázat tuto kvalitu přichází se zkušenostmi, protože prodejce nemá právo vnucovat svůj názor. Měli byste návštěvníka jemně vést k nákupu produktu. Hlavní věc je jasně definovat, proč klient přišel - rozhlížet se kolem a zjistit ceny nebo provést nákup. Kategorie těch, kteří pochybují o pomoci vašeho úsilí, by měla být zařazena do druhé skupiny.
Krok 3
Zjistěte vše o svém produktu. Asistent prodeje se stane profesionálem pouze tehdy, když pečlivě prozkoumá, co nabízí lidem. Musíte se naučit všechny funkce produktu, jeho výhody a nevýhody ve srovnání s ostatními, jako je tento. A teprve poté budete moci s klienty komunikovat opravdu kvalitně.
Krok 4
Pečlivě poslouchejte přání kupujícího. Oslovením každého návštěvníka máte šanci rozptýlit budoucí zákazníky. Nechte radu na lepší časy, pro začátek jen poslouchejte, co by kupující chtěl dostávat, za kolik, s jakými funkcemi a za jakými účely. Porovnejte všechny tyto faktory a navrhněte nejoptimálnější možnosti. Je žádoucí, aby existovaly alespoň tři z nich.
